1.收获.经过今天的团训我的收获很多，从迎宾到预约跟踪老师都叫我们演练中间的细节都帮我们分析的很透彻，让我们真正的投入进去，感受到了很多顾客不一样的要求。收获了另一个团队的智慧以及对待客人的方式方法。
2.感悟.觉得一个优秀的企业靠的是标准化的流程管理还有团队合作精神，一颗星在闪亮它也不能照亮整个夜空。我们每个人要全力以赴让自己发光发亮，找到自己的存在点，让我们一起点亮整个夜空。
3.对我的改变，我觉得是思想转变，以前想把技术学会就可以啦，就留住客人啦，但是经过这几天的学习我觉得我们的接待和跟客人的交流是非常关键的，客人满意了对我们的一切都接受。
店名:首艺美业
队名:激情队
姓名:王丽
日期:2019年7月8日
