1.观点一 他们不会试图激起与他们交谈的人强烈的情绪反应。
感悟：社交情商高的人他们不会通过夸大自己的成就来激起他人的敬畏，也不会通过夸大自己的艰辛来激起他人的同情。
他们认为自己讨论的话题不值得有如此强烈的情绪反应，如果他们刻意夸大，就会给对方带来压力，因为对方要伪装出相应的情绪来满足他们。
交谈时可以做到情绪稳定平和，不卑不亢的与人交往。
2.观点二 他们不会对人、事物的观点进行定义。
感悟：要知道要让自己显得愚蠢，见效最快的办法就是说：“这么想是错误的。”（这个想法对你而言也许是错误的，但它会存在，说明它对另一些人是正确的。）
社交智商高的人会说：“我还不太理解这个想法，所以没办法表示赞同。”
这样说的好处在于给任何一个人或想法下定义，就是对存在于其中的多种观点视而不见。这只能说明你的狭隘和短视。
每个人都有自己的想法，大千世界和而不同，这也是我们思维的差异性所决定的。
3.观点三 受到批评后他们不会立刻否认，也不会因此而产生任何强烈的情绪反应，让自己显得难以接近，不愿改变。
感悟： 有些很难相处的人，即使以最委婉的方式暗示他们的行为有问题，他们也会觉得受到了威胁，因此对提出暗示的人感到愤怒，让问题更加严重。
高情商社交的人往往虚心倾听别人的意见，哪怕这个意见在当时看来是不合乎时宜，或者说没什么帮助的，他们不会和任何人轻易产生言语的矛盾，这看似与世无争，没有自己的想法，却巧妙避开了人际关系的纷争。
4.观点四 他们不会把自己对别人的看法当作事实。
感悟：社交智商高的人绝对不会将“他是个浑蛋”这样的话当作事实说出来。
他们只会说：“我和他有过不愉快的交流，这让我觉得很不舒服。”
他们永远只是轻描淡写的表达自己的感受而不是无法操控的情绪，这些事情对于他们来说并不是什么惊天动地的大事，比起这些小插曲，他们还有更多更重要的事需要解决。
他们也绝对不会允许自己把时间浪费在这，和这些低频不同频的人身上纠缠，是他们坚决杜绝的事。
5.观点五 他们从不通过别人的某种行为来笼统概括他的品质。
感悟：高情商社交的人 他们不会使用“你总是”和“你从不”来表达自己的观点。
他们在表达观点的时候总是会以“我感觉”而不是“你是”作为开头。
使用措辞时不要让别人感觉到威胁，这样才能让对方敞开心扉表达观点，创造好的对话氛围，带来你想要的改变。
这是人类的本性，当察觉危险的气息，就会本能的想要逃避远离，所以如果你想和对方心与心之间进行交流，就一定不能让对方感觉到不舒服。
6.观点六 他们的表达非常准确。
感悟：高情商社交的人往往敢于直面问题的本质，而不是回避问题。
他们沉着、冷静、用词简洁而且经过认真思考。
他们对话的目的是交流，而不仅仅是获得别人的回应。
如果你长期以往不愿意进行正向的沟通交流，逃避问题，那么下一个被他们淘汰的人就是你。
7.观点七 他们知道如何以健康的方式调整自己的心态。
感悟：换句话说，他们知道自己不是世界的中心。
他们能够倾听他人，不会担心别人的观点冒犯到自己，对自己不利。
他们对于换位思考很擅长，能够摆脱自我视角的局限，至少能从第三方的角度去尝试理解他人的观点，能够及时逃脱出扮演的角色，不会敏感地认为对方是在针对自己或影射自己。
8.观点八 他们不会指出别人的无知。
感悟：当你指责别人有错的时候，你只是在强化他的自我防御心理，让他无法再从另一个角度考虑问题。
你可以首先肯定他的观点，“这很有趣，我从来没有这样想过……”
然后再展示你自己的观点，“我最近才知道……”并且通过询问他的意见，“你觉得如何？”
让他知道他在这场对话中仍然有表达权。这样做表明你在打开对方的心扉，邀请对方参与到对话中来，你们双方都能从这场对话中学到东西，而不仅仅是防御。
9.观点九 他们能认可他人的感受。
感悟：认可别人的感受就是接纳他们的感受，而不是用讲道理来评判、否认或改变他们的想法。
每个人都有自己的感受，有的人对于这个世界一举一动都很敏感，而有的人则只是为了生活而生活，觉得那些感触万千的人无病呻吟。
这些都是不同人不用的体验，即便我们的世界观不一样，我们也不应该轻易否定别人的感受。
很多时候，别人分享自己的感受只是需要一个倾诉的窗口，正是因为对方把你当做了重要的人，而这个时候如果你偏偏要讲道理，或者不能理解，这就会让对方很难受。
虽然这并不是你的问题，但从一件小事就可以看出有社交情商的人总能游刃有余的处理好自己的生活。
10.观点十 他们意识到，“阴影自我”就是别人那些让他们感到不满的特质、行为和思考模式。
感悟：一个人憎恨某位政客，可能是他害怕自己没有智慧或缺乏见识的一种投射。
一个人非常厌恶他那个消极被动的朋友，可能说明他自己在生活中更倾向于把主动权交给他人。
其中不一定有明确的联系，但是在涉及强烈情绪反应的事情中，这种心理总会起作用 。
如果你真的不喜欢某样东西，你尽可以直接摆脱它，丢弃它。
11.观点十一 如果一个人只想着赢，不想学习，他们不会与这样的人争论。
感悟：如果一个人开始狡辩，不惜使用各种拙劣的逻辑，只为了在对话中占据上风，你就能看出他不值得交谈。
社交智商高的人知道，并非每一个人都想要沟通、学习、成长、与别人建立连接，他们也不会强迫他人如此。
12.观点十二 他们善于聆听，而不是急于做出回应。
感悟：在倾听他人说话的时候，他们会集中精神，认真听对方在说什么，而不是只想着自己要做出什么样的回应。
这也被称为“保留空间”的元实践。
13 观点十三 如果有什么事情是他们不愿让父母知道，难以向孩子解释，也不希望被雇主发现的，他们就绝不会在网上发布那件事。
感悟：不要在网上发布那些你没有足够信心的内容或者不一定真的会发生的事，那意味着你对自己的不真诚（那些内容通常代表你想被别人认可的部分）。
14 观点十四 他们不认为自己可以评判什么是正确的。
感悟：他们不会说：“你错了。”他们会说：“我认为你错了。”
15观点十五 他们不会抹黑别人，也不会为了反驳一个观点而进行人身攻击。
感悟：“向井里投毒”（Poisoning the well）是一种典型的人身攻击，通过抹黑一个人，攻击他的品格，从而将注意力从正在争论的观点转移走。
例如，如果一个每天吃三块糖的人说“我认为孩子们每天吃太多的糖对健康没有好处”，社交智商高的人不会回答：“你有什么资格这么说？”
他们能够客观看待对方说出的话——往往是那些被某个问题困扰最严重的人才能够说出问题的重要性（即使从表面上看，这很虚伪）。
16 观点十六 他们最注重与自己的关系，并孜孜不倦地为此而努力。
感悟： 社交智商高的人的重要理念是，你和其他人的关系只是你和你自己关系的延伸。
