书 名：《如何说，孩子才会听；怎么听， 孩子才肯说》
英文书名：How to be the parent you alwayswant to be
1. 孩子们总是为了一件我们看起来很无所谓的事情闹脾气。当孩子不开心的感受遭到否认或者忽视时，他们会更加难过。及时父母提供了一个合理的解决办法也没什么效果。孩子们希望父母了解他们的感受，有时候只是倾听就可以，有时候需要“哦”“嗯”简单回应让他们知道你理解了，有时候需要帮助他们说出他们的感受，有时候可以用幻想（游戏）的方式给予。即使孩子的行为需要制止，也不妨碍我们去接纳和理解他们的感受。
常用话术：
“我知道这让你很不开心”
“你不太高兴，是吗？”
“你现在一定希望……吧？”
“如果能变出一个大大的玩具就好了，这么大，这么大（带手势）”
2. 指挥不动孩子们去做我们要求的事情，很让我们恼火。当我们职责、辱骂、威胁、命令的时候，孩子们很难乖乖听话去做。我们应该用最最简单的词语和句子描述我们所看到的，给出简单的理由，提供如何解决的选择，表达自己的感受。如果孩子识字，还可以写便条。
场景举例：孩子刷牙的时候没有关掉水龙头。“我看到水龙头在滴水。即使慢慢滴水，每天也会浪费掉很多水。我感到很心疼。你可以用左手或者右手关掉它。”
3. 很多人认为惩罚可以让孩子“长记性”。事实上，孩子的真实想法可能是“我讨厌妈妈，我要报复”，可能是“也没有怎么样，下次别被抓住”，也可能是“我真是个坏孩子，活该！”惩罚并不能激励孩子做事有担当。正确的做法是：
第一步，倾听并回应孩子的感受和需要，记住不要评论，要鼓励他把所有感受都说出来，然后总结孩子的观点；
第二步，非常简短的表达自己的感受和需要；
第三步，邀请孩子一起寻找解决方案；
第四步，写下所有的解决方法，注意不要对想法的好坏做评论；
第五步，挑出哪些可以接受、哪些不可以接受，以及如何执行；
第六步，达成共识，可以张贴在醒目的位置。
但是，也许孩子并没有很好的执行第五步的解决办法，这时候，把它当做考验自己的机会，耐着性子对照步骤重新来过。
4. 赞赏孩子是必要的。但是，不恰当的表扬（评论性的表扬，比如聪明、漂亮）不会增加孩子的自信心，反而有害。正确的表扬方式是采用描述性的表扬，描述看到的具体行为或描述自己的感受，用一个词总结（毅力、坚持、勇敢、负责等）。
有时候，我们就要忍不住出口指责，这时候，可以从相反的角度提醒自己，我们可以去指出或者表扬孩子已经完成的那小小的部分。比如，面对磨磨蹭蹭不肯穿鞋出门的孩子，我们可以说：“你已经穿好了衣服，吃完了饭，就剩下穿鞋了，然后我们就可以出门去公园了。”
如果孩子确实做错了事情，又非常敏感，无人责怪也会嚎啕大哭、失落低迷，可以帮助他们总结经验。比如，“哇，你有了新发现！原来摇晃杯子，果汁就会撒到衣服上。”
5. 即使我们耐着性子做到了前面4点，但也难免有情绪崩溃、难抑愤怒的时候。你可以用一个词把自己的怒气吼出来，“毛毛，看路！”，可以说出你不开心的地方并且表达期待，“我不想看到满地垃圾，希望这里被收拾干净”，还可以用更多表达愤怒的词语，生气、恼火、愤怒、暴怒等等。需要注意的是，多用“我”，描述和表达自己，而不要用“你”指责批评对方。必要的时候，直接采取行动而不要停留在口头发泄。我们不是完美妈妈，谁都会情绪失控。平静下来后，不妨和孩子分享这一过程，表达自己的歉意和爱意。这也是帮助孩子们理解情绪、处理情绪、提高情商的一次机会。
