书接上文,在上一篇文章《社群——微商时代落寞后的社交电商新宠》中详细的为大家分析微商的发展规律以及对于社群的分析和未来1年中其重要性的预测。本文主要为大家讲述社群如何进行分类的,以及各个分类都各有什么特点。(本文主体思想来自于国内微营销、社群和社交电商第一人@万能的大熊老师,笔者为获得这些信息,投入超万元,希望能对大家有所帮助)
如上图所示,社群大体可以按目的不同分为服务分享型,产品销售型,兴趣爱好型三类社群,而这不同的三类社群也决定了其各有不同的运营方式、社员受众以及变现模式。我们先从第一类社群——服务分享型社群进行分析。
服务分享型社群受众加入社群一般都具有比较明确的目的性,所以按服务方向不同,一般可以分为培训营销社群、学习成长社群、行业交流社群、专业服务社群四类。前两种具有非常强的目的性,群里少闲聊,大家的时间都是宝贵的,都是奔着学习和提升来的,国内目前做的比较好的例如S君的【ScalersTalk成长会】。而行业交流社群以多活动为主,打通行业资源,专业服务社群则是以多资料、多服务为主,而这类的社群变现手段也基本以会员费为主,活动和产品穿插为辅。
产品销售型社群以卖产品为主,以内容凝聚客户、以高品质产品和服务增加客户粘性。这里有一个特别严重的社群运营误区,不是你手中有什么资源或者卖什么产品就一定要做什么样子的社群。就好比你去钓鱼,你是准备你爱吃的还是鱼爱吃的来做鱼饵呢?比如卖灯泡的可以建立灯具维修社群,提供维修保养服务、上面换灯泡灯具等服务,以服务带产品销售,可以以小区为单位建立等等。如果是零基础来准备运营社群,那么在选择产品时一定要以非标品、复购高、功能强、毛利高的依据选择。品质好、功能具有独特性说明你要控制好你的产业链源头,高毛利才有去运营的空间等等。国内目前运营比较好的有【轻虹减肥社群】【阿胶红糖养生社群】等大家可以参考。
兴趣爱好型社群具有更专一的用户圈,这些人群以相同的兴趣爱好汇聚在一起具有更强的情感性。而从心理学的角度出发,这类人群渴望被尊重、被认可,同时也爱比较,这样的社群也就更加适合举报各种各样的比赛,来释放这些人的情感需求。销售与服务混搭,产品和活动结合实此类社群变现的主要途径。而且发展规划也侧重于吸收更多的爱好者进来,然后培养这些小白玩家升级,在这个过程中会持续的给运营这带来不同的收益。
以上内容是对社群的分类以及对各类社群的特点分析和简要的运营方向介绍。本人内容偏向理论化,那么如何才能真正的建立一个可运营的社群呢,请继续关注笔者的下一篇文章,将为您带来更多的实操经验和框架规划,希望能对你有所帮助。