看到“销售”两个字其实于我而言还是很羞耻眼球的。因为因为目前的工作性质跟24小时零售、线上、线下这几个内容相关,虽然与华为To B业务所面对的客户类型不一样,其中道理却有很多相通的地方。
整本书阅读下来,其中的精髓差不多可以这样来总结:
既学习又竞争,向拥有几十、上百年经验的竞争对手去学习,用全面向“友商”(竞争对手)去学习的态度去追赶世界一流,缩短与他们的差距。先学习,再超越。
洞察与拓展,有效、完整的洞察应该要立足于看行业/趋势、看市场/客户、看竞争、看自己、看机会这五个方面。洞察也是战略规划的第一步,找出战略机会点。在书中有个章节谈到“拆解竞争者优势,各个击破”这时候一个巨大得目标、强大的对手变得虚化了,变成了一个个小的,有可行性的目标。而这个过程可以说将“洞察”两个字体现得淋漓尽致,“确定竞争对手名单、研究竞争对手的客户分布区域和类型、研究竞争对手如何发展客户关系、研究竞争对手赢得订单的打法套路、研究竞争对手的渠道政策、研究竞争对手的团队风格、研究竞争对手的组织结构情况、研究竞争对手的人才激励政策”。而与洞察并行的拓展书中也总结了它的八法分别是行业分析报告、网络搜索引擎、向行业咨询公司咨询等。
品牌价值与市场探索,“品牌是连接企业的主观努力与消费者客观认知的桥梁”以消费者对产品的印象,将品牌价值最大化,用品牌的力量撬动更大的市场。当然为了客户心中有那么一个位置还需要做一连串的工作,如市场洞察、确立品牌定位、为定位提供可靠证明等。后续还需要做好品牌建设:品牌理念、品牌传播、品牌管理。
To B项目客户关系管理,客户关系是销售达成的基础和保障。从陌生到成交,是一个订单完成的过程,也是一段关系的跨越。销售其实也自有一套理论和逻辑。如前面所说To B与To C虽然有时候道理相通,却也要知道它们之间的区别。一个面向的个人消费者,一个面向的企业或者某一个单位。
项目团队管理,华为的团队性质在书中是被定义为了使命必达“狼性团队”。塑造一个团队的根本和基石就是企业文化,在华为人的心中企业文化不仅仅是一句句口号、一条条标语,是一种内在的精气神。
《华为销售法》这本书在作者的笔下除了有华为To B业务成功的关键,在书的开篇也提到了他的成长过程,从一家注册资本2.1万的小公司开始,迈入世界500强行列。从1993年开始这个公司去过农村打游击、到开始追求国际化,到今天现代化。华为在快速成长的过程,也是在不断优化团队的过程。