站在巨人肩膀上

一位50多岁的长者语重心长的提醒我:“你们现在的年轻人真是太幸福了,我们过去要想学点师傅的‘绝招’,起码要给师傅端茶倒水大半年,还要看他老人家脸色行事。”很早以前,我爸爸也跟我讲他的学艺经历——师傅基本上不会教你“核心技术”,完全靠你自己去悟,或者想办法去“偷”。而现在随着互联网的兴起、及人们之间沟通的便捷,要学一点已有的技术变得越来越容易。但是,我们看到的现象是,还是有很多的企业、很多行业的从业在不断地重新发明车轮。

尽管创新似乎是企业的金科玉律,但是严格意义上的创新却并不多见,成功的创新几乎都始于对先进的模仿,然后在模仿中超越。北京大学汇丰商学院学者研究显示:“在对500家企业进行的创新跟踪研究中,发现这样一个规律,几乎80%创新成功的企业,都符合这样一个公式:创新=模仿+超越”。事实上,在我们实际的工作中发现优秀的企业都懂得这一条。比如韩国的三星就是这方面的典范。

1970年代,三星还只是一个加工厂,为日本三洋公司做贴牌生产业务。但如今的三星,已成为世界上增长速度最快、实力雄厚的科技公司之一。其成长之路,其实没有太多的奥秘,就是找到四个榜样作为标杆,通过学习成就自身。

一、向索尼学习研发技术。索尼公司率先开发出世界前沿的电子产品,成为世界消费电子行业的领跑者。而三星电子一开始还只是购买索尼芯片的一家小公司,但三星清楚地知道:要想赶超索尼,必须在技术上下工夫。为此,三星不断派遣技术人员到日本访问考察,学习索尼的先进管理技术和设计理念,甚至向一线技术工人学习技术上的问题,三星很快建立起自己的研发队伍,并加大对研发经费的投入。正是研发力量,推动了三星近些年来的创新与发展。

二、向惠普学习生产管理。作为美国著名的IT产品制造商,惠普生产管理中采用了产品数据管理系统PDM,这套系统帮助工程人员和其他生产人员处理设计、制造所需要的大量数据和信息。三星针对自己的产品和业务特征,果断地导入这套系统,在项目、工作流程、工程图档、产品配置等方面管理效果显著。

三、向西屋电气学库存管理。库存管理不当会造成大量的产品积压,影响产品和资金的周转效率。如何来解决这一难题?三星发现,美国的西屋电气,在这方面有很好的成功经验:引入企业资源计划(ERP)系统,有效整合财务、采购、质量以及库存管理等方面的工作流程。于是,三星斥巨资、用长达8年的时间来打造公司内部的ERP系统。这个系统有效地改善了公司的资金流,大大提高了总部对子公司的监控和协调。

四、向丽泰学营销。在营销方面,三星发现美国丽泰的营销体系做得非常好。作为世界最大的服装零售企业,丽泰的顾客只要到过卖场一次,计算机系统就会把顾客的服装尺寸、偏好的式样和颜色等键入档案,当顾客再次光临,就能快速直接地为顾客提供符合需求的商品。不仅如此,丽泰还开发出了销售与订单同时完成的体系,通过这套体系更好地服务于顾客。三星后来把产品定位为数码高附加值产品,并在这个基础上制定出了一套全新的市场营销策略,正是从丽泰那里取的“经”。

但是,模仿只是手段,创新才是最终极目的。到了1990年代,三星确定新的公司愿景:创新即一切!三星对研发的投入巨大 ,即将每年8%的销售额作为研发经费就是其有力的证明。正是通仿效学习,三星进行产业组合和商业模式的改良创新,实现了超越。实际上,国内的腾讯、小米无不是这一规则的践行者,腾讯的产品除了QQ外,基本上都是找到对象后,模仿超越,之后取得行业特有地位,比如微信。而小米,无论是其系统、还是外观设计、甚至服务理念,基本上都能找到苹果的影子。

所以,创新最好的路径已经找到自身业务各个领域的佼佼者,予以模仿,如果有足够的资源、能耐,则能够超越,超越成功,也就有了很好的创新。

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