“去个体化”是一个心理学术语，最早就是津巴多提出来的，那个著名的“斯坦福监狱实验”，也是津巴多设计的。去个体化说的是，人在群体状态下，可能会忘记自己作为个体的责任，进而做出一些不理智的事情。
那么，为什么游戏环境，会让人进入“去个体化”状态？杰米认为，主要有两个心理上的因素。
第一个因素是，“你看不见我”。
津巴多1976年做过一个实验。津巴多招来了一些志愿者，告诉他们，按下按钮，就能电击对面的人。实验的具体过程咱们就不展开了。而这个实验的其中一个结论就是，假如你是匿名的，那么你电击别人的时间就会更长。
玩网游的时候也是一样，人在线下，操作在线上，“肉身不在场”，人是匿名的。在匿名的情境里，人的真实自我是隐身状态，因此容易变得肆无忌惮。在这种环境中，人可能会告诉自己，我不用负责任，因为我在群体之中无名无姓，做什么都不会遭到惩罚。
第二个因素是，“我看不见我自己”。
这指的是，在游戏中，玩家看见的是自己的角色，看不见真实的自己。同时，在游戏环境中，玩家会减少对自己动机的控制，减少对自己动机的反思，也就是，想干什么就干什么，因此更容易出现不理智的暴躁行为。
说回前面那个电击实验，志愿者操作电击按钮，在事后的访谈中，很多人说，这是因为实验主办方让他们这么做，因此他们就这么做了。还有，因为其他同伴都按按钮了，所以他们也就按了。
换句话说，当他认为自己受到了一个权威方的要求，或者同伴已经有了不良行为，自己也就可以放心地去做一样的事情。一个人把责任归咎给其他人时，他的自我约束就大大减弱了。
也就是说，一个人受到的影响主要来自两方面，一是权威的影响，二是身边同伴的影响。
在游戏中也是这样，一个玩家在游戏中发火，或者在公屏飙脏话，很可能是因为他觉得，一来，其他人都在这么做。二来，他觉得这是游戏允许的，假如游戏官方不想让人这么做，他们就不会这么设计游戏。
说白了，环境对人的影响是巨大的，不过，好消息是，这种影响并不全是坏的。这种“去个体化”的状态，有时候也能塑造好行为。
回到那个电击实验，后续的实验中，津巴多给参与者安排了角色，有一组人被打扮成黑帮，有些人扮作护士。结果发现，装扮成黑帮的志愿者，在实验中疯狂地电人，而装扮成护士的人，尽管也是匿名的，但他们的行为就要温和得多。这都是因为，人们觉得护士这个职业，本身意味着善良和关爱生命。
放在游戏里也一样。游戏给玩家的暗示，能在很大程度上影响玩家的行为。
当所有人都很愤怒的时候，你也会变得愤怒。假如其他人都很友善，你可能也就不好意思发火。当整个游戏都强调胜利的时候，你会变得好斗。假如游戏对互相帮助、团队协作这样的行为有奖励的话，你也就会多做这样的行为。
再比如，有的游戏设计了一种“潜意识启发效应”，也就是在画面中植入某些信息，在玩家不知不觉中对他产生影响，像是在游戏加载时显示一条信息，写上“指责犯错的队友，只会让他玩得更差”，这句话能显著减少游戏中的辱骂行为。或者也可以写上“与团队友好合作，才更可能获胜”等等。
游戏可能让人进入“去个体化”的状态，减少对自己行为的控制。反过来，我们也可以利用这个机制，去引导那些积极的情绪。人的行动往往来自环境的助推，要有意塑造让自己被认可、被欣赏、被期待的环境。
后来，也有一些游戏通过机制设计，解决了大量的玩家冲突问题。
比如，有游戏设计了禁言机制，有人说脏话，其他玩家可以限制他再发言，不让他影响游戏环境。你看，很多时候，人的行动，其实是来自周围人的助推。
同样，我们也可以利用这个原理，塑造一个让自己被认可、被欣赏、被期待的环境。就像任天堂第四代社长岩田聪说的，
人总是需要有能够赞赏自己的人，否则就无法迈上更高的台阶。
