今天跟刚入职的区域经理进行第一轮正式沟通。会议历时60分钟,议题主要围绕他未来1年的发展规划。
区域经理,核心岗位职责是在公司指定省区从零起步建设一个完整的交易网络。交易网络分为5级:总部中控-分部管理层-员工层-渠道层-用户层。
为实现上述目标,区域经理的核心工作内容是,打造出业务模式(连接“员工-渠道-用户”)、团队建设(连接“管理-员工”)、运营体系(连接“总部-分部”)。
要完成上述工作内容,区域经理需要具备以下能力:
①财务管理的能力:根据外交易网络评估交易规模,根据内交易网络测算运营成本和利润分配,根据现金流状况推算资金跑道和融资需求。
②团队建设的能力:选-育-用-管-退。管理要诀:review-review-review。
③市场运营的能力:根据市调结论,制定多条有较大发展潜力的业务模式,再结合自己擅长的能力选择几条更优路径。
④资源整合的能力:对内横向整合总部各职能部门的资源,为前线业务拓展提供源源不断的支撑。对外纵向进行优质资源开发、挖掘和整合,既弥补了业务周期长的不足,又迅速扩大交易网络渠道层的规模。
⑤解决问题的能力:执着于完美计划的团队,最终都只能活在“大败局”的教案里。再完美的计划都赶不上变化,因此,管理者必须具备“发现问题-分析问题-解决问题”的能力,所谓“逢山开路,遇水搭桥”。
其次,分享了我从事创业项目的心态。既要抱着必胜的信念,又要做好最坏的准备。目的是希望能达到并保持“既全力以赴,又不患得患失”的状态。任何项目成败都有一定的偶然因素和运气成分。因此,作为一名“创业者”必须梳理打造交易网络的全流程,并找出关键环节,设定关键指标。制定计划时要在相应时间节点记录、盘点和分析关键指标的数据。再通过运行“内容-训练-输出”技能提升三大模块来提升关键指标的转化率和结果数据。或许项目最终未取得成功,或许自己没赚到大钱,但只要付出超常努力,就一定能在“思路-方法-技能-工具”等方面的经验和能力获得超常提升。这就意味着自己能打造出具备更高价值的服务,只是运气不佳(包括业务模式判断错误),这项服务在这个交易网络中未获得外交易网络(用户)的认可和购买,所以呈现出低价格甚至没有价格。即便如此,虽然在此次项目没赚到钱,但也会让自己在人力资源市场获得超高增值溢价。成长性,是自己能一手掌握(完全可控)的收益,也是我要求团队成员必须付出超常努力所给出的(回报)承诺。
最后,明确团队的管理规则和行动尺度,没有规矩不成方圆。一切管理行为都必须保障并提升“信息流、资源流、资金流”在整个交易网络中高效快速的流动。So,(1)从保障交易网络正常运行的目的出发,当二者意见发生冲突时,各级管理者是根据交易网络的包含关系来确定执行服从规则:被覆盖者必须服从并执行覆盖者的决策。这里无关对错。(2)从提升交易网络运行效率的目的出发,即便二者意见发生冲突,都应坚持提出自己的独立观点和不同意见。另一方无论管理范围大小、职级高低,都应认真听取并研究分析。这里无关“权威”。(3)一线管理者所覆盖的交易网络,既然他承担最大风险,就必须扛起最大责任,我自然会在管理规则内授予最大权限,尤其是业务模式和团队建设的打造。