上一篇文章我们说到房产销售的几项技能,有换位思考,获取客户信任,增值服务等,但这些只是你与客户单方面的,我想大家都明白任何人买房子,无论他是自住,抑或是用来投资,这对他来说都是一件大事,毕竟一套房子动辄几十上百万,甚至更多,面对这么一项大的投入,任谁都会很小心谨慎的。
要知道我们平常买一些衣服鞋子之类的都会货比三家,更别说房子了,所以客户自然也不会只在你一棵树上吊死了,那么这时候你就不再是只面对客户一方了,还有其他的竞争对手,如其他地产公司、中介、甚至是你身边的同事也是你对竞争对手。那么在这多方压力,群狼虎视之下,你又该如何脱颖而出,让客户选择你呢?
我们先不谈内部的竞争,先从外面的入手,现在外各种地产公司、房屋中介如雨后春笋,遍地开花,要从这众多的件值得始终杀出重围,绝非易事啊!但也并非太难,且看一哥慢慢道来....
其实做销售无非就是“自身、竞品、消费者(也就是客户)”这三者之间的关系,在与客户约谈之前,我们先不要着急,现将这三者之间的关系理清了再行动。
我们不妨先提几个问题,首先从自身入手,有哪些优势?哪些劣势?(包括自己本人和项目本身的优劣势,比如公司平台大、口碑好、开发商实力雄厚、自己与客户或客户的朋友认识、项目的地理位置、周边的配套设施、交通、价格等等方面。
其次,如何放大这些优势?如何让客户忽略劣势?对于我们的优势,在给客户介绍时,一定要着重突出,比如地理位置好,靠近市中心、交通方便,小区门口就是XX车站,地铁站等等,反正能突出优势就着重介绍,对于劣势最好一笔带过。
再来说说竞品,竞品有哪些优势?哪些劣势?这就需要我们对周边的楼盘都有一定的了解了,对于竞品的优势来说那一定是我们的劣势了,所以我们要与他们形成差异化,比如价格方面,他们有价格优势,这是我们就要从其他方面来表达出物超所值,我们可以从开发商的资质入手突出我们的质量保障,这里切记千万不要诋毁竞品,只要与他们形成差异就可以了
最后来说说客户,这是三者中最重要的一方,也是决定你吃肉还是喝汤的一方了,那么对于客户,我们又该如何分析呢?
这就要回到昨天所提到的“客户的需求”上了,客户买房是自住?还是投资?自住说明是刚需,就很容易成交了。而投资的话,客户可能不会太急,这就需要我们循序渐进了,此时我们可以仔细来研究下客户的购买力、消费心理、购买习惯和喜好了,弄清楚这些后就可以有针对性的介绍合适的房源给客户了。
理清“自身、竞品、消费者”这三层关系后,针对不同需求的客户,不同的户型,我们都能给出最合理的建议,总有一款能符合客户的需求,客户自然乐意跟你合作了,这样一来,卖房还会难吗?