推荐《丰田每天都在坚持的习惯》,丰田一直将思考方法和行动模式在职场中习惯化,从而有效地提高了工作效率,也成为它独特的成功经验。对于我们个人而言,通过这本书,我们要学会如何将思考方法和行动模式在工作/生活/学习中习惯化,举一反三。
好的,正文开始。
一.提高生产效率的改善习惯
1.轻松工作-思考如何让工作变轻松
信息化、自动化让我们的日常生活变的容易。遇到重复繁琐的工作,首先要思考能否采用或建立新的工具来帮助我们完成重复工作。
2 创建标准
标准中必不可少的3个要素:1)工作的顺序2)决定工作成功与否的关键点 3)成为关键点的原因。
3 遵守规则-决定成败的关键
丰田的5S(整理、整顿、清扫、清洁、素质)需要严格执行。
4 将工作分为3 部分
1)正式工作:能提高附加价值的作业(如零件组装)
2)附属工作:虽不能直接创造附加价值,但在现有作业条件下必不可少的作业(如打开零件的包装,将零件拿出来)
3)无用功:不能提高附加价值的现象与结果(如等待零件送达的等待时间)
5 不能对“脏东西”置之不理
我们电脑桌面常常堆满了各种文件,需要很长时间去查找所需的文件,因此要及时清理桌面文件。
6 及时停止工作-异常处理
(1)丰田作业现场有个拉灯绳的习惯:一旦发现异常,作业人员必须拉下灯绳点亮警示灯使生产线停止。及时查找真因。
(2)坏消息优先规则:越是坏消息越要优先汇报。
7 工作从“寻找问题”开始
解决问题的原则是找出引发问题的真因,然后将其解决。
8 改变单位
将工作流程细分化(即将大问题分解为小问题)找到改善点
二.提高“现场力”的习惯
1 根据“现地·现物”进行讨论-现场主义
Shane Parrish总结的查理·芒格113个思维模型中第一条就是The Map is not the Territory (地图不等于领土)。如何理解呢?地图代表我们感知、理解、描述的事物模样;领土(疆域)是事物原本的真实模样,每个人思维都有局限,即我们感知、理解、描述的事物模样不等于事物原本的真实模样。
2 创建“想犯错也做不到的体制”- 责不在人,而在体制
我们解决问题方法包括:1)人治的对策:建立规则、对人员进行培训和教育,使其遵守规则。2)物治的对策:创建一个不得不遵守的体制。
举例:若要实施人员走路不能玩手机的规定该怎么办呢? 1)人治:不管职务辈分高低,只要看到有人走路玩手机,任何人都可提醒。2)物治:设定人行步行道,让人在规定的道路上行走,从而增大了被人看到玩手机的风险。
3 坚持“自我主义”- 先开动脑筋思考对策
遇到问题,首先应尝试自己解决。虽然可能降低工作效率,但有助于个人能力提高。
4 明确工作内容 -“到什么时候,完成什么工作”
上司在部署工作时,需要让员工知道“到什么时候,完成什么工作”。最好不要说尽快完成。
5 丰田的常识是其他企业的非常识 - 打破“理所当然”的思维
一味的相信前人的经验或一直以来的做事风格,则很容易陷入确认偏差,因为人类最擅长的是让新信息的解读,支持自己一贯以来的认知。(即人们只看到自己愿意相信的东西)。
通过崭新的视角重新审视一直以来的理所当然,就能发现问题和改善点,从而提高工作的附加价值。
6 不要盲目制定规则 - 奥卡姆剃刀
Entities should not be multiplied unnecessarily(如无必要,勿增实体),只制定规则,但没有具体的执行方法和相应的执行坏境的话,规则就难以被确立起来。因此,1)扔掉形同虚设的规则;2)在现有体制中执行新规则。
三.提高交流力的“团队”习惯
1 用一张纸进行交流 - A3报告
A3报告,将信息总结在一张白纸或一张纸上,可使现状与对策一目了然。
2 使职场“可视化”- 管理板把握职场的状况和成果
管理板就是让员工把握“自己的职场处于怎样的状况”的工具。通过管理板把握职场的状况和成果,使团队的交流变得更加活跃,进引发行动,不能引发行动就不是真正的可视化。
3 增加“多能工”- 即插即用的U盘
多面手的存在让工作部署更有效率,上司可通过制作工作量表来实现任务平均化。对于个人来说,需要让自己成为即插即用的U盘。
4 将个人技能“可视化”- 能力分析
“技能表”:每个技能都被分成四部分的圆形来表示熟悉度。
小明 小红
专业知识
语言能力
5 用“大房间”推动团队进展 - 横向团队
建立横跨整个组织的工作团队。横向团队作战小组有助于调动整个组织资源解决问题。
6 主动打招呼 - 沟通
上司须对部下进行定点观测,及时发现其变化。
7 从“外围”开始行动 -“起立鼓掌”模型
对整个组织进行改善时,先让积极进行改善的人开始行动更有效果。Scott Page所著的《The Model Thinker》一书中提到的“起立鼓掌”模型就说明了这么做背后的机理。具体可以关注专栏:Model&Thinking之美-一个专注思维模型和模型思维的专栏。
8 彻底执行“先入先出”- 不让旧东西永远留在仓库
先来的旧东西先用,后来的新东西最后用。
举例:零件要事先保管在仓库里,而新送来的零件要放在最里面,最先送来的零件则摆在最外面,这样保证旧零件不会永远留在仓库里。
四.使人发挥出优选能力的“人才培养”习惯
1 创建一个自己的“分身”- 另一个自己
2 站在“更高一级的视角”进行工作 - 设身处地
1)站在“更高一级的视角”,思考上司会做出怎样的指示以及这样做的原因,可以使自己采取更加合适的行动;
2)站在高两级的视角,还能理解上司处于怎样的事业环境之中做出这样的指示。
3 指示与反应缺一不可
上司做完指示后,要确认部下是否按指示进行工作,并对部下行动及时地做出反应和协助。
4 解释清楚工作的“理由”
若想让部下掌握某些工作,需要以下三步:
Step1. 示范:上司示范作业方法+说明关键点和理由;
Step2. 模仿:让部下模仿作业方法、掌握窍门+让部下重复关键点和理由;
Step3. 跟踪观察:确认部下的作业情况,把握其是否理解关键点和理由。
5 重视本业之外的“非正式活动”- 拓展交际圈
6 在批评的同时告知理由 - 安抚
7 口头禅是“有没有什么办法呢”
面对困难时,应时刻想“有没有什么办法呢”
8 关心部下
总结
一句话,良好的工作习惯是更体面的完成任务的条条框框。