问题解决原则的程序：
1 . 以具体的词语清楚地界定问题；
2．探究截至目前为止已企图运用过的解决对策；
3．对想要达成的具体改变有一个清晰的定义；
4．形成与执行一个能产生这一改变的计划。

对于第一条，我们在问题发生之后去试图清晰界定这一问题，但同时也应保持个人的好奇心与求知欲，在自我完善与自我超越的道路上给自己提问题。第一条的含义是如何将模糊陈述变为清晰陈述，以便我们真正明白问题是什么。当然如果一个问题被清晰的界定，那么这个问题可能是无解的。同时去协助对方清晰而具体陈述问题。

对于第二条，可以知道哪种解决方案是不可尝试的，同时尝试如何改变情境。

对于第三条，需要可被具体界定和清晰达成的目标，人总是向往着更美好的生活，可是这美好的生活可能仅仅是一种幻象，避免乌托邦，避免争论改变后自身状态的好坏对错，改变仅仅是为了解决问题，而非哲学上的终极目标。

对于第四条，强调翻译成当事人自己的“语言”