今天说成为卓有成效的管理者的第三件事情,“使人发挥长处”。
德鲁克在用人这件事情上的主要观点就是,因事用人。
组织设计和岗位设计,根据的是公司发展的阶段和业务的需要,在工作要求确定的前提之下,再去选用适当的人选来担当职务,这个就是因事用人。在选人阶段,考虑候选人能做什么,和岗位要求是否匹配是第一件事情,至于一个人的短处和弱点,则不必考虑太多,除非是和品格相关的缺点,那是用人的底线,一票否决。
只有坚持了因事设人,才能在讨论绩效的时候,以任务为中心,而非以人为中心,是人是否适合岗位的问题,而不再是人是否能干和好坏的问题,一个不适合A岗位的人,不一定在B岗位上的绩效也不好,只要他的优势正好符合B岗位的要求,他就可以在B岗位作出贡献。同样的,企业文化也有一个匹配的问题,一个在A公司的绩优者,在B公司可能要被劝退,这件事情背后的原因之一可能就是此人没有考虑自己的优势、价值观是否和B公司的文化相匹配。
一部分管理学强调中国文化的特殊性,得出结论,在中国做企业的管理,还是要以哥们义气为重,让一群哥们在一个部门工作,理由是这样的同事之间的凝聚力强,沟通成本低,大家一呼百应。
我没有在那样的组织里工作过,无法评判,不过我有一个疑问,如果这群哥们的头正直,一心为公还好,万一哪天他要起个私心,也一呼百应,不就是集体跳槽,挖墙脚,甚至开老鼠仓的那个吗?
但是人家说,你说搞西方那套,靠制度、流程管理人,我们创业公司996,光加班费就一大笔钱,而且还涉嫌违反劳动法,不用哥们义气,根本没有中国速度。
我没有答案,不过这么多年的生活经验告诉我一件事情,人是非常不可靠的,今天的哥们,明天也许是仇人,电影’社交网络‘就讲了扎克伯格与他的唯一一个哥们翻脸的故事。
管理者要让因事设人达到预想的效果,就要对岗位设计很用心,首先要避免设计一个完美的岗位,岗位素质要求写了100多条,世界上根本没有那样的一个人存在。如果一个岗位,连续有任职者失败离职,就可以考虑岗位设计是否合理了。公司在招人的时候,会有一个陷阱,如果前一位任职者很优秀,那么他们就想找一个复制品,如果前一位很糟糕,那么他们就想避免那人身上的任何特点,于是总是失望。比如前一位曾经说过自己喜欢读哲学书,于是凡是喜欢哲学的候选人就都遭殃了,其实哲学和岗位根本没有关系。
找到了一位合适的人,管理者就要有胸襟容人之短,把注意力关注在他能作出贡献的长处上,不要过于斤斤计较,最后为了细枝末节的一些事情而丢失了一个合格的人才。
因事设人这个原则也不完全是绝对的,当一个管理者遇到旷世奇才的时候,也要勇于因人设事。比如说,通用汽车为了凯特林这位天才发明家,设置了工程技术部门。
总结一下,要成为一名卓有成效的管理者,就需要做到发挥他人的长处,而要发挥他人的长处,就要根据此人的优势和岗位要求的匹配度来用人之长,容人之短,这样才能有一个相对稳定的组织以及在这个组织里发挥自己优势、作出贡献的一批人才。
2017.10.14