“如果只看一本营销书,首选《定位》。”《定位》是各授课老师推荐度较高的一本专业书,因此在本门课程的最后一篇读书笔记中,我选择了《定位》这本著作作结。
金句整理:
定位,就是让你在潜在客户的心智中与众不同。
成为第一,是进入心智的捷径。当第一胜过做得更好,这是迄今为止最有效的定位观念。
如果不能成为第一,那在潜在客户的心智中“找空位”是营销领域中的最佳战略之一。
传播和建筑一样,越简洁越好。你一定要“削尖”你的信息,使其能切入人的心智。
简化信息,用一个词汇占领顾客的心智,一旦在顾客的心智中拥有了一个词,你就得利用它,否则就会失去它。
本书阐释了“定位”观念的产生,剖析了“满足需求”无法赢得用户的原因,给出了如何进入用户心智以赢得用户选择之道。本书提出了被称为“有史以来对美国营销影响最大的观念”——定位。改观了人类“满足需求”的旧有营销认识,开创了“胜出竞争”的营销之道。
以下结合本门课程,对《定位》一书中与传播现象以及理论相关的内容进行分析,希望对本门课程的学习有所帮助。
现在是一个传播过度的社会,人的心智在海量传播信息面前。筑起了防御墙,屏蔽、排斥大部分信息,改变人的心智或者观念很难,人的心智只接受与其以前的知识与经验相匹配或吻合的信息。
以自我为中心的观点与市场顾客真实的认知脱节,成功的唯一希望是选择性,集中火力于狭窄目标,细分市场,即定位。
传播渠道阻塞,媒体爆炸,产品爆炸,广告爆炸,社会因互联网社群的存在而割裂、隐秘了。因此,传播只有在正确的时机和环境下才能实现,在适当的时机对适当的人说适当的话才能使传播过程变得通畅,从而进入受传者的心智。
应对传播过度的社会最好的方法,就是尽量简化信息。
传播和建筑一样,越简洁越好。一定要“削尖”你的信息,使其能切入人的心智;一定要抛弃意义含糊,模棱两可的词语,即进行信息简化,如果想给人留下长久的印象,就要再简化些。
信息的简化其实也就是传播过程中信息编码的简化,将信息转换成接收者易理解的信息符号,从而降低受者解码的难度,能够轻易地在受者脑海中形成认知,信息编码与解码过程的顺利进行,为进入受者心智提供了保障。
一旦产品的定位信息简化完成后,就需要重复持续地开展品牌营销传播活动。例如过去了将近20年,那句“今年过节不收礼,收礼就收脑白金”估计仍然萦绕在大多数人的脑海中。
这句广告语很简单,但简单是为了对抗复杂的干扰,排除部分传播过程中的影响因素,像一把尖刀一样,插入用户的心智。重复是为了对抗记忆的遗忘,强化传播的效果。
在传播过度的社会,要想让产品进入客户的大脑,使客户形成认知,还有一点要注意的是:力争第一,与这样的定位方法对应的传播技巧就是“先说”,即首因效应。
先入为主,成为在同类产品中第一个进入客户大脑的品牌,往往能够在同类产品中位居前列。历史表明,第一个进入人们大脑的品牌所占据的长期市场份额通常是第二个品牌的两倍,第三给品牌的三倍。
在信息传播的过程中,受众具有选择性接触的行为特性,即选择性注意,选择性理解,选择性记忆。第一的定位会使客户在选择性注意的过程中更大概率地进入客户的选择性注意的区域之中,达到引起注意的目的。“第一”足以体现出品牌在市场中占领了优势地位,客户的选择性理解过程便不自觉地会像前列品牌靠拢,最后自然而然地对品牌产生选择性记忆,即所说的首因效应。
总的来说,本书阐述“定位”观念的产生,剖析“满足需求”无法赢得顾客的原因,给出如何进入顾客心智以赢得选择的定位之道。在竞争日益激烈的今天,它揭示了现代企业经营的本质(争夺客户),为企业阐明了获胜的要诀(赢得心智之战)。
从“定位”看企业营销传播模式,使我对传播学中所涉及到的理论有了更深层的理解,企业定位中所蕴含的传播奥秘等待我们去探索发现。