当实务工作者能以“慢一拍”引导的方式来引导案主时,将会是一种最佳的引导方式。
沟通是一种合作。
建立共识基础的过程为对话双方提供了证据,使他们知道彼此是否相互理解。
聆听是指:认真倾听和捕捉案主发言中每一个有关解决之道的可能性征兆。选择则指:在会谈过程中,从你所注意到的所有可能性中,挑选出你认为最有用的内容来加以回应。建构则是:为你下一次的发言组织一个语意重述或者问句,以便邀请案主朝向建构解决之道的方向迈进。
当实务工作者能以“慢一拍”引导的方式来引导案主时,将会是一种最佳的引导方式。
沟通是一种合作。
建立共识基础的过程为对话双方提供了证据,使他们知道彼此是否相互理解。
聆听是指:认真倾听和捕捉案主发言中每一个有关解决之道的可能性征兆。选择则指:在会谈过程中,从你所注意到的所有可能性中,挑选出你认为最有用的内容来加以回应。建构则是:为你下一次的发言组织一个语意重述或者问句,以便邀请案主朝向建构解决之道的方向迈进。