中原焦点网络中级班第32期，讲师第16期呼坚持分享第751天，2023年12月9日

当实务工作者能以“慢一拍”引导的方式来引导案主时，将会是一种最佳的引导方式。

沟通是一种合作。

建立共识基础的过程为对话双方提供了证据，使他们知道彼此是否相互理解。

聆听是指：认真倾听和捕捉案主发言中每一个有关解决之道的可能性征兆。选择则指：在会谈过程中，从你所注意到的所有可能性中，挑选出你认为最有用的内容来加以回应。建构则是：为你下一次的发言组织一个语意重述或者问句，以便邀请案主朝向建构解决之道的方向迈进。