有定性和定量两大类指标，本节主要讲定性指标
上节课案例
鱼骨图法
目录
重点讲解斯玛特(smart）法
1、smart原则要求详解
s(specific)明确性
m(measurable)衡量性
A(attainable)可实现性
保底目标(正常目标)
达成目标(奋斗目标)
挑战目标(挑战目标)
R(relevant)相关性
T(time-based)时限性
2定性指标四类描述详解
定性指标定义
能量化就量化，实在不能量化的就细化，细化4大方法:
方法1层级描述法
方法2细化标准法
方法3:动作分解法
方法4指标预期法
定性指标的四种模式
3、如何将定性指标转化为定量指标
案例学习
本节课案例题
