day3 《参与感》 上
本书的作者黎万强，是小米联合创始人。负责小米的市场营销、电商和服务。他曾被《财富》杂志为“中国40岁以下的商界精英”
一. 小米的互联网思维到底是什么？
1. 互联网思维就是口碑为王
海底捞的服务好，让顾客有了很好的用户体验，海底捞才会如此成功。
在互联网发展的短短20年间，经过大浪淘沙，一批新的互联网公司得以乘势而起，正是得益于互联网变革过程中，信息快速传播而形成的用户口碑。
2. 互联网口碑是什么？
口碑可以由产品、社会化媒体、用户关系这三个铁三角组成。产品是口碑的发动机，社会化媒体是口碑的加速器，用户关系是口碑的关系链，而另一头的负载则是商业模式。
二. 小米推崇的“参与感”是什么？
1. 用户消费时代的变迁
随着社会的发展，商品日益丰富，广告行业在这个年代迅速崛起，品牌成为了商品世界的核心。洛基亚将“科技以人为本”为理念的全球化品牌运作深入人心，超越了摩托罗拉，爱立信。这是品牌式消费时代。
时间迈入21世纪，体验式消费时代到来了。芒果好不好吃？可以先尝一尝；手机好不好用，可以先到体验店试试看。
之后，为了更进一步加深用户的体验，小米提出了“参与式消费”的概念。从一开始，小米就让用户参与到产品研发，市场运营，售后服务等过程中，这不仅满足了用户最真实的需求，也成就了小米的一款款产品。小米也因此，开创了“参与式消费时代”。
2. 如何快速构建“参与感”？
在战略层面，互联网公司应该做到这三点：做爆品、做粉丝、做自媒体
在战术层面，开放参与节点、设计互动方式、扩散口碑事件。
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一. 如何从参与感角度设计产品
1. 明确开发模式
微软的“3110”模式，即每三个工程师配一个产品经理，一个测试，但用户的参与和声音基本为零。小米设计了“橙色星期五”的互联网开发模式：其核心是MIUI团队子在论坛和用户互动，并且保证每周系统都会更新。最好的产品开发模式必须是用户模式。
2. 处理用户需求
小米将研发人员“化整为零”，分为2-3人的小组，并给与自主权，去进行产品独立功能模块的迭代。
3. 设计用户体验
明确“用户体验是为谁而设计”，其次再去追求好用、好看。
二. 互联网公司如何做好口碑营销？
1. 口碑营销的核心
小米一直以一个媒体的标准，来要求自己的各个自媒体平台，以及相关的内容运营，并建立起了依托微博，微信，QQ等社会化媒体平台的运营体系。
2. 口碑营销渠道
- 狭义自媒体：大V、微信公众号
- 广义自媒体：每一个有影响力的个体用户。
在做产品口碑营销之前，必须明确网络营销的途径：论坛、微博、QQ空间和微信。应该根据产品的需要，来选择合适的营销途径，而不是全盘接受。
三. 如何确定营销途径？
1. 传播属性
微博，QQ空间：其传播时一对多，适合做产品的事件传播
微信：一对一，适合做客服平台
论坛：一对多，很容易沉淀老的用户、沉淀信息
2. 用户关系
用户关系越弱，信任传递就越弱，参与感的口碑事件扩散效果，也就更弱。
