《沟通的艺术》第一天
今日总结
今天学习了两部分的内容：人际沟通的定义和重要性、沟通和自我的相互影响。
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关键词：
人际沟通，自我概念，自我应验预言，身份认同管理
要点：
澄清一些大众对沟通的误解：意思不在字眼里；沟通不见得越多越好；成功的沟通不表示彼此理解；沟通不能解决所有的问题；沟通能力可以通过后天的学习而获得。
沟通高手的三个特质是：有依具体情境而变化的沟通行为，对他人有一定的认知，有表现行为的技巧。
你对自己的认识和你对自己的评估会反映在沟通里，这会影响你和他人的沟通；反过来，不同的沟通行为也会影响你对自己的认识和评估。
自我应验预言，指的是你对一件事情的预期会影响行动的成败。
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每个人都有好几个自我和身份，因此有不同的沟通策略去进行身份认同管理。
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思考与讨论：
你有记下什么对你有用的沟通知识吗？
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