清晨，春光明媚。
阳台上，弟弟正在隔窗观望楼下的人影，而哥哥在观察他的西瓜苗儿。
家里一派静谧美好的和谐景象。
猝不及防中，突然而至的厉声尖叫划破了这份宁静。
原来是弟弟揪掉了哥哥花盆里的半拉西瓜芽儿。
这是哥哥社会课的作业，还要写观察日记，他每日都心心念念地盼着种子们快快长大，小心翼翼地呵护，宝贝得不得了！所以，弟弟这一揪，他的愤怒可想而知！
在我还没来得及反应时，他已上手一拳，直捣弟弟前胸；正要来第二下时，我一把抓住他的胳膊，同时向后退去，试图帮助弟弟躲开他的再次袭击。
可还是晚了！
所以，哥哥的第一声尖叫刚落幕，便是受到惊吓后、疼痛中的弟弟更为尖利的哭叫声。
就这样，两个人的哭闹声、尖叫声此起彼伏，原本井然有序的一切到此终止，家里又一次开始上演起鸡飞狗跳的戏码……
2
鉴于之前此类事件中我犯过错，这次我迅速镇定下来，理清头绪：弟弟一定会紧紧黏着我，而哥哥身边还有奶奶和爸爸，小的搞不定，大的也别妄想。
于是，我赶紧把弟弟抱离哥哥，先去安抚弟弟；离开前，腾出一只手紧紧抱了一下哥哥，尽量同理他：“弟弟弄坏了你的芽儿，你一定伤心极了！”
但这句话的力量实在太微弱了！他的情绪那么激烈，需要有人在旁边好好陪伴他。
此刻，距离他上学只有十分钟了！再耽搁下去，他上学、爸爸上班都得迟到。
我抱着弟弟去北卧，哥哥则由奶奶去安抚。
我一边抱紧弟弟，一边抚摸着他的后背说：“刚才哥哥突然打你，你一定是吓坏了！而且打疼了你，现在你心里一定很难过、很害怕吧……”
因为得到了安抚，他不再像以前那样厉声哭叫，而是紧紧地搂着我，哭声小了一些；等到他状态比较平稳时，跟他简单讲了不能揪苗的原因。
而另一边的哥哥，境况可就没这么好了！
奶奶拍了拍他的肩膀，笑着说：“没事儿！”
刚洗漱完的爸爸说：“没关系，后面还能长出来呢！”
看儿子仍然气鼓鼓的，他接着说：“已经揪掉了，补也补不回来了！那还能怎么办呢？“
这是他们一贯的做法。我知道他们已尽了自己最大的力，可这些话对于孩子来说，无异于绊脚石。
人在情绪糟糕的时候，根本无法听进去任何劝告、解释，它们反而会引起当事人更大的愤怒和抗拒。
因此，哥哥的情绪更激烈了，他趴在还没完全叠好的被子上继续尖叫着、大哭着，刺耳的声音似乎要穿透我的耳膜。
4
弟弟看到这一切，依然有些害怕，不过从他的眼神可以看出：他知道自己做错了事情。
虽然他还很小，但我仍希望他能慢慢开始学习如何与人相处，于是便跟他说：“咱们去给哥哥抱咕叽吧！”咕叽是哥哥的大企鹅，他最喜欢的玩具。
我还没说完，弟弟就从我身上溜下去，噔噔噔地爬上北卧的床，着急地掀开被子，抱出咕叽，再迅速扑到我怀里，要给哥哥送去。
我放他下地，他又跑到哥哥身边，急切地叫着、拉着、拽着蒙头痛哭的哥哥。
小小的娃儿，他在用实际行动补救自己的错误，希望能够缓解哥哥心里的伤痛。
哥哥抬起头，一把抱住咕叽，看也不看一眼弟弟，继续蒙头哭。
我关好卧室的门，隔开爸爸和奶奶，然后一边抱着弟弟，一边去安抚哥哥。
“这件事对你来说实在太重要了！你那么重视社会作业，可是弟弟竟然给你揪掉了半片叶子。我知道，你特别生气，也特别伤心！”
“刚才是妈妈没有看好弟弟；他以前总喜欢揪叶子，妈妈没阻拦他，导致他现在也顺手就揪了！以后我们一定看好弟弟。请你原谅！”
他抬起头，愤怒地说：“揪吧揪吧！我不要了！”
我赶紧说：“妈妈很理解你，你实在是太生气了！所以才会这么说。”
“哼！我不上学了，今天不去了！”他还继续发泄。
“嗯，你的心情真的糟糕透了！否则也不会说出这么生气的话。”我继续试着倾听。
“它们再也长不出来了！”
“肯定会的。”看到他情绪稍稍稳定了一些，可以听进去话，我便借机说：
“昨天，我看到一则报道：说是一位怀孕的（准）妈妈做B超时发现小宝宝在肚子里吐舌头，以为是做鬼脸。结果生下来后才发现，小宝宝得的是巨舌症。概率这么低、治疗又很困难的疑难病，到现在恢复效果都已经很好啦，更不要说小瓜苗了！虽然少了一瓣叶子，但一定不会影响它后来生长发育的！”
事急从权，我当时也没考虑这个例子适不适合，反正说话的时候，他已经停止了哭泣，挂着泪珠，很专注地倾听着。
看到他的情绪大大缓和，我趁机对弟弟说：“你安抚一下哥哥吧！摸摸哥哥，抱抱哥哥!”
小宝紧紧搂住哥哥，那真诚可爱的样子，已经融化了哥哥心中最后的坚冰，他笑着回抱了一下弟弟。
我赶紧跟上一句：“哥哥你看，弟弟知道自己做错了，他在用自己的实际行动表达歉意呢！他其实很爱你！给他一些时间，他会慢慢长大，慢慢懂事的。”听我这么说，哥哥又亲昵地抱了抱弟弟。
至此，哥哥的情绪洪水完全退下去了！
我知道时间已经非常紧了，爸爸过来催他，他便乖顺地抱着咕叽出去了。
已来不及吃早饭，我塞给他一块面包，他便心情愉快地跟着爸爸走了！
看了一下时间，不到10分钟，这场情绪危机就此化解了！我长长地舒了口气！
5
也许在有些人看来：屁大点儿的事，至于这么大费周折么？！冲着老大喊两嗓子不就行了吗？！
要知道，即使只是劝告、解释、分析等，都无异于绊脚石，更不要说冲他吼两句，那对孩子来说实在太伤心了！
即使我们已经成年，如果重要的东西被损坏或丢失，心情也会很糟糕的。带着这种情绪去上班，估计一整天都不会好过。
成人如此，何况孩子？！
6
著名产品人梁宁曾说：“情绪，是一个人的底层操作系统。驱动一个人的，正是他的情绪，他的底层操作系统。”而“面对危机时刻的情绪控制能力，是一个人的顶级实力。”
这种情绪控制能力，这种顶级实力，其实就是高情商。因而，才有了那句众所周知的金句：一个人的成功，80%取决于其情商的高低。
高情商的获得，有一个非常重要的途径，就是来自于幼年父母的养育。
那些从小被父母充分尊重、信任、接纳、允许、陪伴和倾听的孩子，常常被允许哭泣和发脾气的孩子，他们长大后往往具备较高的情商。
“孩子哭泣和发脾气的时候会感到自己的世界已经崩溃，此时你向他传递你的爱能达到最佳效果。当你留在他的身边，不提任何要求，他迟早会修整好自己的世界，而你对他的关怀会成为这个世界中充满活力的一部分。如果在他的情绪最糟时，你仍对他表示关切，他会深深地体会到你对他的爱。”
我们在孩子情绪糟糕时，有多么深入地倾听他的情绪，他就会感受到我们多么深的爱意，因而，就有多快从糟糕的境况中恢复过来。
长此以往，他会将这份爱内化到心灵深处，变成实实在在的能力与能量。这会成为他将来走上社会、应对复杂世界时最坚实的基础。
