《高效能人士的七个习惯》--感悟（六）

读书笔记

情感账户 储存的事增进人际关系不可或缺的“依赖”，也就是他人与你相处时的一分”安全感“。礼貌、城市、仁慈与信用可以增加情感账户。

良好人际关系的基础是自制与自知之明。

越是持久的关系，越需要不断的储蓄。由于彼此都有所期待，原有的新来很容易枯竭。偶尔与老同学相遇，即使多年未见，仍可立刻重拾旧日友谊，毫无生疏之感，那是因为过去累积的感情仍在。但经常接触的人就必须时时投资，否则突然间发生透支，会令人措手不及。

情感账户的六种主要的投资方式。

理解他人

一切感情的基础。如果你重视一个人，那么必须同样重视他所重视的事情。

注意小节

无关紧要的小节，最能消耗情感账户的存款。人的内心都是极其柔弱和敏感的，部分年龄和资历。哪怕是在最坚强和冷漠的外表下，也往往隐藏着一颗脆弱的心。

信守承诺

守信是一大笔储蓄，背信则是庞大支出，代价往往超过其他任何过失。不轻易许诺，许过就一定要兑现。

明确期望

正直诚信

正直诚信能够产生信任，也是其他感情投资的基础。对不在场的人保持尊重，在场的人也会尊重你。当你维护不在场的人的时候，在场的人也会对你报以信任。

勇于致歉

为一个人完全奉献自己，胜过为拯救全世界拼命。一个人尽管在“外务”上多么了不起，却不见得能与妻子儿女或同事相处融洽。因为为群体服务，远不及建立私人关系需要更多人格修养。