《高效能人士的七个习惯》--感悟(六)
读书笔记
情感账户 储存的事增进人际关系不可或缺的“依赖”,也就是他人与你相处时的一分”安全感“。礼貌、城市、仁慈与信用可以增加情感账户。
良好人际关系的基础是自制与自知之明。
越是持久的关系,越需要不断的储蓄。由于彼此都有所期待,原有的新来很容易枯竭。偶尔与老同学相遇,即使多年未见,仍可立刻重拾旧日友谊,毫无生疏之感,那是因为过去累积的感情仍在。但经常接触的人就必须时时投资,否则突然间发生透支,会令人措手不及。
情感账户的六种主要的投资方式。
理解他人
一切感情的基础。如果你重视一个人,那么必须同样重视他所重视的事情。
注意小节
无关紧要的小节,最能消耗情感账户的存款。人的内心都是极其柔弱和敏感的,部分年龄和资历。哪怕是在最坚强和冷漠的外表下,也往往隐藏着一颗脆弱的心。
信守承诺
守信是一大笔储蓄,背信则是庞大支出,代价往往超过其他任何过失。不轻易许诺,许过就一定要兑现。
明确期望
正直诚信
正直诚信能够产生信任,也是其他感情投资的基础。对不在场的人保持尊重,在场的人也会尊重你。当你维护不在场的人的时候,在场的人也会对你报以信任。
勇于致歉
为一个人完全奉献自己,胜过为拯救全世界拼命。一个人尽管在“外务”上多么了不起,却不见得能与妻子儿女或同事相处融洽。因为为群体服务,远不及建立私人关系需要更多人格修养。