今天接着昨天的文章继续聊客户关系。
在上一篇文章写到，我给甲方推荐候选人，本以为名额会给到我们公司，没想到被友商抢去了名额。
我将情况用邮件汇报给领导，领导邮件回复是客户关系没做好。
今天再次和领导电话沟通，重新把整个事情梳理了一遍。
原来领导说的客户关系没做好，是指的公司销售没有和客户做好客户关系。
公司刚开始和客户合作时，是公司高级的销售经理Z和客户对接，Z在公司相当于副总级别。
合作的前两年，Z会经常去香港拜访客户。
双方合作稳定后，公司安排了普通的销售经理R和客户对接。
但是新的销售经理也没有和客户见过面，加上疫情原因，没有机会去香港拜访客户，只是微信和客户联络。
再后来，因为公司调整，又重新安排了一个销售经理C替代R，和客户对接商务层面的事情。
同样，C也只是微信和邮件与客户沟通，没见过面。
客户从最开始和副总级别的销售对接，能见面，有互动，到现在对接的只是普通的销售经理，甚至面都没见过。
直到最近一周我才知道一件事，原来客户至今都并不知道之前的高级销售经理Z从我们公司离职已经快一年了。
如果我是客户，我知道这事了，肯定会觉得自己不被重视。
两个销售经理R和C，在客户关系维护方面没有给到项目团队实质性的帮助。
在这样的客户关系下和友商竞争，我们公司没有任何优势。
还好，领导没有将这次被友商抢去名额的事全部怪罪到我。
同时也需要思考一个问题，就是销售不主动维护客户关系的情况，作为外包公司的项目现场负责人，如何做好客户关系？
