虽然自己从事销售职业八年了，但是沟通一直不是自己擅长的项目。报了新生大学高效沟通的课程，反思自己职业历程，以前太不重视沟通这项技能了。不会或不擅长沟通，对于99%的人来说，都是最大的劣势，需要提升。
1、高效沟通的前提是自我认知。了解清楚自己，貌似也是控制自己的大脑的前提，以前我情绪不稳定喜欢动怒发火，总把原因定位到外界，其实本质上是我不了解自己。很早就听说过DISC性格测试，但是一直没有做过测试。昨天在网上认真做完了测试，选择得分最高的前两项，属于SC型（被动－内敛型，考拉和猫头鹰结合的新物种）。回忆上学的时候，虽然一直都是个认真听老师话的好好学生，但是学习成绩却非常一般。毕业后在公司上海总部做了一年多的技术支持工程师，也是像沙和尚一样被动地工作、任劳任怨。转机出现在第二年，公司建议我转销售，强制外派到云南贵州拓展新市场，一个人来到一个陌生的城市，这样的环境让自己的性格有所改变，D项（支配性）、I项（影响性）有所增强，明显更有野心更自信了。回想那段时间总是逼自己主动出击，通过高频的工作来不断地充实自己，团队搭建起来了，市场局面慢慢打开了，我也由中层顺利进入了公司中高层，开始负责西南大区市场销售。这个阶段的沟通比较简单，也可以认为是不用动脑筋的沟通，做了什么事情，碰到了什么困难，需要什么资源的生活，向上汇报。面向下属团队成员，部署销售策略，review销售日常工作与项目管理。
2、高效沟通的重要性开始显现。进入公司中高层后，可能是因为自己的职场经历太顺了，我得出了要想在公司里升职加薪，业绩就是王道的错误结论。所以自己还是保持着之前的沟通风格，虽然和高层领导们保持着联系，但是平时不太愿意主动向老板沟通汇报。认为公司规模越来越大了，老板每天日理万机，我还是尽量少去骚扰他们吧。等到每次需要公司资源、有求于人的时候才会去找老板沟通。记得自己在风生水起、得意忘形期间，有几个朋友提醒过我要学会和领导沟通，我都不屑一顾，认为自己要“脑袋对着客户，屁股对着老板”。去年年初在老板制定业绩目标的时候，自己缺乏有效沟通，给了他很高预期，其实我所负责大区业绩完成情况并没有差到哪里去。这个导火索加上之前给老板留下的固执印象，终于在完成去年年底的业绩冲刺后，今年年初被公司调离了原来工作岗位，由中高层降职调整为中层，负责拓展公司区域金融行业市场，被安排去啃难啃的硬骨头。现在回想起来，我很少主动去找老板谈心，也很少去考虑老板是什么样的性格，遇到过什么具体的困难，以及我应该用什么样的方式去汇报。
3、自我反思，所处的环境一直在改变，我却不愿意改变升级自己的沟通方式。总是认为自己就是这样性格的人，而且还为公司作出了不小的成绩贡献。所以只要我把业绩做好，公司反正是不会亏待我的，所以和老板沟通的时候也总是喜欢争辩（可能内心还是有点老员工的心态把）。结果在老板面前任性是要付出代价的－得不到重用。这就是不善于沟通的惨痛悲剧，是不是血淋淋的啊。这次听了课程，加上对自己职业经历的思考，真切地感受到了沟通的重要性，后面要采取的行动：不管是针对领导的向上管理沟通、面向下属团队成员的沟通，还是平时和家人朋友的沟通，都要通过DISC性格测试的方法事先了解沟通对象的性格特性，再根据自己的性格特点做出相应的策略调整，并不断练习直到掌握沟通技巧。
