记得好像是10月份，就接到手机号码的电话说我移动手机号码88套餐可以免费宽带提速， 后来还有移动手机号码电话说可以送路由器、摄影头，总之统统无需费用。

在一再确认无增加费用的同时同意办理。

结果好像收到短信说要费用。

然后打电话10086移动客服，说是不是10086找你办的啊，不是就别信啊，我们找办的人处理。

后来又有清远移动手机号码还是座机号码电话我说，这个不是广东移动的优惠，是清远移动的优惠，所以移动那个APP也查不到优惠的，但是清远移动活动优惠了，免费的。

12月了，再收到手机短信，11月移动话费等账单163元，比11月120+元多40+，而且再去广东移动APP看

1.套餐及固定费

（1）主宽带电视套餐减免至10元(2019) 【价格】10  【减免】-10.00  【实际消费】0.00

（2）20元、月宽带电视套餐          【价格】20.00 【减免】 -20.00  【实际消费】0.00

（3）5元和飞信移动办公套餐(OM流量)【价格】5.00            【实际消费】 5.00

（4）88元畅享套餐          【价格】 88.00    【减免】 -50.00 【实际消费】  38.00

（5）本地5元短号网套侣          【价格】  5.00    【减免】-5.00【实际消费】0.00

（6）30元智能组网服务(2020权益优惠.含路【价格】30.00      【实际消费】30.00

（7）省内短号群网包月套餐        【价格】5.00  【减免】-5.00    【实际消费】 0.00

（8）手机宽带每月20元提速到300M  【价格】 20.00  【减免】-20.00  【实际消费】 0.00

（9）TCBS_300M手机宽带减免至每月30元【价格】30.00  【减免】-30.00  【实际消费】0.00

（10）万能副号成员产品  【价格】20.00                    【实际消费】20.00

2.套餐外语音费

15元权益流量基础包月租费【价格】15.00                    【实际消费】 15.00

3.套餐外短彩信费

点对点短信费  【价格】1.60                  【实际消费】 1.60

外网短值通讯费【价格】1.40                  【实际消费】 1.40

4.增值业务费

数字家庭云安防权益包费用【价格】9.00            【实际消费】9.00

数字家庭云空间权益包费用【价格】6.00          【实际消费】 6.00

5.代收费

    天气短信【价格】2.00  【减免】-0.00  【实际消费】2.00

6.其他费用

20元权益服务月租费(12个月)【价格】20.00  【实际消费】20.00

15元终端权益月包((24个月)月租费【价格】15.00【实际消费】15.00

合计【价格】303.00  【减免】-140.00      【实际消费】163.00

实际应付    【实际消费】163.00

本月累计为您节省:【减免】￥ 140.00>

然后我问10086投诉

说找我办理的人回复

有清远移动手机号码的电话打来说赠送退费了30元

然后有电话我说加我微信发账单图片我，也没加到我微信。

退摄像头或路由要去体育馆旁边那个半环营业厅，但是还要记得她手机号码

到了要电话她

我也没存她号码

然后按她要求带了摄影头路由器身份证去到体育馆旁边那个半环营业厅

然后那个客服算半天也没算明白，还问我说，你确定她们和你说免费？

我办业务的时候确实再三和对方确认是否增加费用，他们说免费我才办理的啊。

然后我要打清单，说要客服自助那个地方才能打，她们没权限打。

然后我说你不给我打？

移动APP怎么查？

她说移动APP要手机短信和服务密码才行。

然后纠正我说，我没说不能和你打，是你要去自助那里打印，我这没权限。移动APP怎么做我也和你说了。

之后她又说那打账单咯，

又打印了我10月和11月账单，

然后我说多了40+元，

她说优惠了啊，花费88套餐那里减免了啊，

但是我说总额增加了啊？

她一个数一个数核对也没算明白的感觉。

然后要我一周内等电话回复。

我说你查不到谁办的这个业务吗？

她说要邮件过去，不能直接问，你又不是我身边同事办的，那就可以问。

然后我说那不是要我多浪费时间？

全球通金卡客户也就是这样待遇了，手机短信还说尊敬的全球通金卡客户，...非常重视您的意见...

结果也就这样了。

然后移动套餐为什么只能升不能降，大家也没意见呢？真奇怪啊。