非暴力沟通是一套说话的技巧。精髓在于其四要素，即观察、感受、需要和请求。“非暴力”，即当暴力从心中消融，天性中的善自然呈现。
（一）四要素
（1）区分观察与评论
（2）体会并表达感受
注意区分感受与想法。
（3）看见感受背后的需要
使用“我感到……因为我……”来表达，从“需要”的角度思考，直接说出感受以及相关联的需要。
（4）提出请求
使用正向、具体的语言，有意识地提出请求。
最好让对方重述你的话，并给予诚实回应，如想法或感受等。
以同理心倾听，给予他人足够的时间与空间充分地表达。
区分请求与要求。清楚地表明希望对方出于自愿和善意来满足请求。
（二）与自己非暴力沟通
学会善待自己，摆脱在自己身上纠错的习惯。
将“我不得不做”的想法转化为“我选择这么做”。
充分表达愤怒，不要忽视、否定或压抑，聚焦于每个当下的需要。
