20170814共读《沟通的艺术》d15

读完P185-211第五章完

原文1  比较有礼貌而没有权威的方式,会比强硬陈述的效果来得好。可这样的事实如何与有关低权力语言的研究想一致呢?答案在于对沟通的有效性和适当性的拿捏。如果你靠近极具权威的方向,在短时间内你可能会获得你想得到的东西,但可能会让你疏远其他人,长期下去会使你的人际关系产生危机,更进一步说,太过权威的陈述有不尊重和优越感的意味,就好像要对抗他人,进而获得他们的臣服。

感受1  感觉自己有时候虽然分析的比较透彻,道理讲的也比较多,大部分情况是强硬的陈述,不会让别人产生很好的认同感,说话方式还是需要改成别人能接受的方式为准,内容在刚开始并不是很占优势,在人际沟通这块还真是个小白。

原文2  让人混淆的语言有三种类型,真实与意见,事实跟推论,情绪性的语言。我们在跟别人沟通的时候,尽量不要去猜测别人的心思,要尽量用第三章所读到的知觉检核技巧,来辨识我们所观察到的行为(事实),并尽可能的描述。所谓推论性陈述便是在一切都未定的情况下,就得出结论。

感受2  有时候说话太直白,可能觉察到别人的心思就直接不过脑子说出来,让别人感觉很没有面子,然后人际关系受到一些影响。这个也是自己以后需要更改的一个说话方式。人际沟通是要考虑到别人的感受的,别人也不一定像你认定的那样去思考,寻求别人的反馈才能更好的沟通下去,而不是你知道什么就说什么,那是自说自话,自言自语。

原文3  语言的责任心。当他人不认为或没有觉察到是他的问题时,使用我字语言可以为个人的想法,感觉和意愿负起责任,比你字语言引发的防卫戒心较少。虽然说可能被认为是自负的,自我陶醉的及自恋的。赞美或者包含他人等正面的情况下使用你字语言,突出你是主角,少用自己。在对峙的时候使用你字语言听起来就有了评价和判断的意味,在对峙的时候要使用我字语言来承担责任。

感受3  一个句子用什么作为主语就代表了责任方。赞美的时候,哪个词语在前面也突出了赞美的对象在哪里。总之坏的我来大头,好的你来打头,有时候我们叙述的风格也暗示了我们是想把责任归咎到外部原因还是自我原因。

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