《高效能人士的七个习惯》阅读写作DAY❷❶

【原文引用】

先理解别人。在问题出现之前，在评估和判断之前，在你表达个人观点之前，先理解别人，这是有效的相互依赖关系中最有用的习惯。

【主题思考】：

理解他人的难点在哪？该如何去突破？

最近我们已经学习了习惯五——知彼解己，以双赢思维为基础，先理解别人，再勇敢表达自我，最终达到双赢的结果。

可别小看了倾听，柯维博士建议我们用移情聆听的能力，去实现。看似简单，实则不容易做到。

理解他人其实就是用同理心的方式，去深度了解别人，有句话那么说的：触及对方的灵魂是一件很神圣的事情。

首先，你要搞清楚，并不是所有的情况下都要用到“同理心”。比如，对方问你：卫生间在哪儿？你却说：我太明白你的感受了，你确实需要去卫生间。会引起对方愤怒的。像这样，随意交谈，日常闲聊则不需要的。

如果朋友对方情绪比较高涨时，你想要理解他，则必须用同理心的方式去交流。比如，你家孩子突然不想继续学习舞蹈了，你就需要了解内心的真正想法，才有可能解开心结。

再者，人会潜意识地按照自己的角度在倾听而不是按照对方的想法在听，不够客观。而且，人总喜欢用自己的个人经历或者想法，去“指导”对方。

那么，必然地，你并没有理解核心问题，没有真正的尽可能走近对方的内心。特别是领导级别的，更容易出现这种情况。

因此，当对方有激动的情绪时，要静静倾听，重复对方的想法，多引导，提问，让他把内心的想法释放出来，让情绪飞出去，冷静过后，他自己会想通的。