这是一个话语时代，这个世界已经被那些会说话的人所“掌控”，他们可以在生活中和工作中掌握更大的主动权，他们正在用说话的艺术去塑造自己的影响力，因为他们能够“说”到对方的心里去！而沟通，这个最常见的说话场景，却一直对我们造成困扰：面对侃侃而谈却有时不知所云？明明我讲得很明白，为什么他理解成那样？为什么我总是难以意会上司的真正意图？一句“你会不会沟通？”的质疑常常让我们的工作无法高效的开展，真的是我们不会说吗？
真正的原因是你没有定制化你的沟通模式！每个人都有自己的性格特质，每个人喜欢的沟通方式也大不相同，根据对方最深层次的性格去定制你的话语，你将说到他的心里，如艺术般享受人际交往的乐趣，打造你的话语影响力！
每个人都不一样，不懂TA，怎么搞定TA
一、高效沟通途径
沟通的效果，不是取决于你习惯使用什么方式，而是由对方习惯接受什么方式来决定;
基于性格的定制化沟通是提升沟通效能的重要途径
二、明确目的、平衡权力：沟通的本质是权力的平衡
三、DISC性格测试后解析
1.D特质在沟通中存在的问题和建议
问题；过于简单快速、易忽略细节导致偏差，自说自话，欠缺考虑他人的理解与领悟，直来直去易忽略他人的感受；不善倾听，急躁易怒、不耐烦，压迫感强、缺乏亲和力
建议；站在他人的思维角度说，既说关键词又说描述词，打好预防针—对事不对人，放下身段，保持倾听
2.I特质在沟通中存在的问题和建议
问题；话太多、云山雾罩没重点，易跑题，满嘴跑火车、吹嘘、承诺太多；情绪化严重
建议；围绕重点简练表达，提示谈话主题，多激励少承诺，多说事实少联想
3.S特质在沟通中存在的问题和建议
问题；一味奉承、无主见，含糊其辞、不直接，优柔寡断、不主动；容易被忽悠
建议；关键点实话实说，事实面前有自我， 实事求是表自我
4.C特质在沟通中存在的问题和建议
问题；思前想后不说话，惯用论证式表达，论据太多，习惯泼冷水；教条的死守原则底线
建议；关键时刻要发声， 因时制宜选择适合的表达方式， 顾及他人感受，放下教条，解决问题为前提
四、望闻问切，对症下药：DISC识别及沟通之道
D 型性格的识别与沟通之道
1、D性格望闻问切之法
望；长相：威严、严肃、眼神有力。动作：直接、迅速、有力。
闻；常用语：快、马上、立即、你错了。口语：哼，行了
问；问：“你的业余爱好是什么” 答：“太忙了，除了工作还是工作”
切；直
2、与D型上司沟通之道
对他的决策真诚支持；对于任务要追求效率；多请示获批准；明白批评是就事论事；切忌当众挑战其权威
3、与D型同事沟通之道
说话不要拐弯抹角；对于其工作魄力给予肯定；有不同意见平静陈述；他是很多事情的推动者；切忌用命令语气沟通
4、与D型下属沟通之道
划清权责范围；适当授权尊重决策；发生冲突就事论事；给有压力和创新的工作；辅导其深思熟虑、做事淡定
I 型性格的识别与沟通之道
1、I性格望闻问切之法
望；长相：表情丰富、穿着鲜艳。动作：丰富、夸张、肢体接触
闻；常用语：好、太棒了、好有趣啊。口语：呀、啊、哈
问；问：“你的业余爱好是什么” 答：“太多了，什么都会”
切；闹
2、与I型上司沟通之道
接受其灵活多变的决策；帮助其预测事情的可变性；了解事件背景理解领导；表明意见支持领导；对于他的批评不要太计较
3、与I型同事沟通之道
接纳他工作中的情绪化；经常给予赞美和认可；充分给予他对氛围的贡献；多用情感而 非事实沟通；不要对他施加太大压力
4、与I型下属沟通之道
告诉其想营造的感觉；工作中要考虑 人的因素；私下场合多关心和赞美；培养其制作详细计划；切忌在部门员工面前批评
S 型性格的识别与沟通之道
1、S性格望闻问切之法
望；长相：眼神呆萌、缺少变化。动作：拘谨、稳重、安静
闻；常用语：差不多、还行、随便。口语：嗯、哦
问；问：“你的业余爱好是什么” 答：“没什么业余爱好，只想轻松下”
切；平
2、与S型上司沟通之道
团队和谐是第一要务；阐明目标、立场和优先次序；别对坑他或表现固执；工作上勇于扛起责任；不要专横和爱管闲事
3、与S型同事沟通之道
理解并接纳他的慢节奏；放下你的“恨 铁不成钢“；凡事多肯定和鼓励；多听听他的观点；宽容、耐心、化解压力
4、与S型下属沟通之道
让他自己承诺，给予时间支持；有困难时提供支持；多关心其家人，适时问候；不要当场表达情绪；鼓励行动振奋精神
C 型性格的识别与沟通之道
1、C性格望闻问切之法
望；长相：忧郁、焦虑、蹙眉。动作：优雅、规矩、细节
闻；常用语：注意点、小心、认真。口语：吗、不会吧、有证据吗
问；问：“你的业余爱好是什么” 答：爱好不多，但都很擅长”
切；愁
2、与C型上司沟通之道
少说多思，保持安静；汇报工作要条理清晰；做事前先说思路再请明示；做错事先表态再请教；适当争执防止累垮
3、与C型同事沟通之道
表现出讲道理的样子；与其交流注意规则；让事实说话；不要怀疑他的专业度；不要太坦诚
4、与C型下属沟通之道
告诉流程提供数据；多用“分析”、“评估”；肯定其看待问题角度和深度；设置检测点跟盯速度；展望未来放下完美
五：融会贯通，艺术修炼：提升人际敏感度，修炼沟通艺术
1.调整自己的性格特质；一个人的特质有可能发生调整和改变，调整力有多强，影响力就有多大！
2.提升敏感度四步法
关于学习的窍门；就是练习，练习，再练习
