正如书名一样，沟通是有艺术的。我们每天都在与各种各样的人沟通着。沟通是非常重要的。如果被剥夺了沟通的权利，我们将无从得知自己是谁。沟通除了可以帮助我们认识诠释自我以外，也提供我们和他人之间的重要连接。
一个沟通高手应当具备的特质是：拥有多样的行为反应，挑选恰当行为的能力，表现行为的技巧，认知复杂度，同理心，承诺，自我监控等。
人际沟通中最重要的问题就是自我坦露：有意向他人揭露关于自己的、重要的且不为人知的信息。社会穿透模式和乔哈里视窗是描述我们如何向他人坦露自我的工具。沟通者出于几中原因来坦露自己的信息。如宣泄，互惠，自我澄清，自我确认，关系的建立和维持、社会控制等。自我坦露的风险包括拒绝，负面影响，降低关系满意度，丧失影响力，伤害别人等。
发生在世界上的许多事情超过人所能理解的范围，我们靠着四步骤的过程为情境的信息赋予意义：从环境中选择某些刺激;将他们组织成有意义的形式;依据过去的经验，对人类行为的假设，期望，信息，自我概念等来形成我们的诠释。
有很多因素会影响我们如何选择、组织、诠释和协商信息。要验证我们对别人的诠释是否正确，知觉检核也是一项很有用的工具。
同理心是检验别人观点的一种能力。
情绪有多种面向.作为一个成年人，我们应当学会控制自己的情绪。有些情绪是有助益的，但绝大部分却反之。在这些情绪中，有许多是基于大脑杏仁核区域的生理反应，但是负面情绪也可能是非理性想法引起的。
非语言沟通是沟通的必要条件，也是普遍存在的事实.非语言沟通大多不是意识层面的。我们在解读非语言线索中一定要特别谨慎。
倾听包含五个元素：听到，专注，理解，回应和记忆。我们在生活中要做一个善于倾听的人，并且寻找说话者的关键所在，做出最适合的回应。
沟通涉及到方方面面。在沟通中，我们一定要有一定的策略。因为很大一部分的沟通是具有目的性的。为了达成自己的目标，我们一定要找准核心，这样才不会在沟通中丧失主动权，才能达到自己所预期的目的。
整本书看下来，实质性的收获并没有多少。因为自己未把它的理论运用于实践，这或多或少使得自己没有吸收到其精髓。但是还是明白了一些。最明显的就是自己觉得自己可以适当的管理自己的情绪了。因为情绪大部分是无助益的。自己现在呢能够更加理性的看待自己的情绪。必要的时候甚至可能把它分离出来，以一个旁观者的心态来审视自己。希望以后自己可以变得再理性一点。刀枪不入的那种，那样，一定会酷酷的，不是么?
沟通的艺术，其实就是自我审视的过程，
