问题简述
咨询师需要知道究竟发生了什么事，让当事人现在觉得困扰并且在意。咨询师会积极的倾听当事人的诉说，并选择能表示理解支持当事人的想法与痛苦的合适语言来予以回应。与此同时，咨询师也会尝试了解当事人对问题的主观诠释以及问题对当事人的影响等，个人与问题之间的互动，包括问题出现的概况，频率，程度以及当事人的感受，解释与期待，并持续以自然共情，一般化，重新建构，复述关键字，摘要等技术回应，以能展现出咨询师的理解，尊重与认可，亦即，咨询师会从问题描述的历程中不断累积对当事人的各方认识，特别是当事人在意的改变以及潜在的资源。
咨询师在肯定当事人对问题有及深入的剖析后，会好奇的询问对当事人而言改变何以是一个问题，如此再展现咨询师对当事人的欣赏的同时，也促使当事人更加理清确认所需的协助，而是晤谈的方向更为聚焦于当事人真正的需要。
