当处于危机中的当事人可以略为平稳地、稍有掌控感地开始以语言表达自己时，SFBT咨询师便会试着从当事人的“问题导向”谈话开始朝“解决导向”的谈话前进。咨询师会尽可能在每个开场的时机，就以下列方向的问题来提问:
我可以帮什么忙？是什么让你来这里？你对咨询的最大期待是什么？你认为晤谈可以带来什么不同？你的好友会认为，现在什么事情会使对你最有帮助的？
对于非自愿前来且处于危机中的当事人，则可询问:你被送来这里是因为（某人）希望你有什么不同？你要如何可以离开这里不用再来？
这类的问句会把咨询师放在一个“未知姿态”的位置，使咨询师可以开放地专心倾听出当事人在危机中的遭遇与痛苦下，希望通过咨询获得的协助为何，而非预设处于危机的中的当事人一定得获得什么样的协助。同时，这样的问句也传达了一个讯息:当事人是他生命的专家，他对自己的未来是可以有一些掌控的，即使这掌控感目前看起来很微小。
早上7点约练收获:
明白来访者的目的很重要，对于倾诉型来访者，要让其尽情倾诉；对于来访者关切的问题，要能引导来访者进行思考或者给予家庭作业；共情到来访者，看到来访者的期待很重要。
