今天的视频学习主要是向我们讲解人力资源管理，和对文华酒店集团的一个介绍。对于人力资源的学习，是管理者在管理一个酒店时不可或缺的技能，就像文华酒店集团一样。文华酒店拥有国际酒店管理经验的管理团队，通过投资设施和人力资源的战略，秉承文华一贯的东方服务文化传奇。凭借对中国酒店业的独到见解和丰富经验，使成员酒店最大化的实现品牌价值和物业的升值。文华酒店的管理，离不开对人力资源的管理，可见人力资源对一个酒店的发展起着很重要的作用。在人力资源得到一个良好的应用后，我们也要注意对质量的管理。质量管理包括制定质量方针和质量目标两个部分。质量方针一般包括：产品设计质量、同供应厂商关系、质量活动的要求、售后服务、制造质量、经济效益和质量检验的要求、关于质量管理教育培训等。从一定意义上来说，质量方针其实也是是一个企业的质量管理理念。
2022-10-21
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