关键词：请求
感悟：我们似乎忘记了，我们有多少时间没有向对方提出诚恳的请求，请求它并不是屈服于他人之下，它是一种礼貌，它很平常，但它就是有魔力，能够化愤怒为理解，但是我们很少人能够发出诚恳的请求，日常生活中我们为何不把我们的客户当成请求的对象，人际关系，也许就在这一个个请求中逐步成立，也许一个可大可小的矛盾，就可以在那一声声请求中化为友谊与认可，请求无需成本，却是解决问题的良药。当你开口请求的那一刻，也便是双方走向理解的一大步。
好文节选：保持对这两方面的关注，并关注他人也这么做，双方便可持续互动，直至情意相同：我此刻的观察，感受和需要是什么；为了改善生活，你的请求是什么。
