呵呵……
呵你麻痹……
连续咨询我三年旅游线路，却一次也没有报过名的客户跑来问我，最近有没有西藏的线路。
这段时间，她已经连续问过欧洲、日本、澳洲、斯里兰卡、尼泊尔、清迈……
是你，你会怎么和她沟通呢？
网上有个神回复：对不起我不做旅游了。
对方问为啥？
因为你这几年问了我全球的线路却从来不报名，我作为一名销售觉得自己的能力有问题，所以已经退出旅游圈了。现在改为上山放羊了。
然后对方回：
哦，那你的羊卖不卖？
这当然是一个笑话。我相信其他销售肯定也遇到过这种情况。
当时我是怎么做的呢？
忍着愤怒，但是依旧耐心的给她发了两个行程。当时已经是晚上10点半。本来准备休息，不想回复，但是对方接二连三的发消息轰炸。
然后第二天我给她查位置的时候，给我回复：已经从好朋友的亲戚那里报了名。
……
还有凌晨2点半咨询第二天出发的普陀山的，这种情况一般是有事情所以才如此着急。
第二天早上到公司水都顾不上喝赶紧给她查线路。生怕耽误她出行。
当天就剩最最后一张机票，然后客户跟我讲价。
优惠了之后还不满足，再讲。
当时航空公司着急出票，晚了出票时限，这张机票她注定坐不上。
然后诈我，说xx旅行社比你们便宜200块钱呢。你不给便宜我就去找别人报名了。
我心里一阵冷笑，嘴上还是有礼貌的说：那您去吧姐，我这边成本都做不来的。
20分钟之后，她又回来：真的不能再便宜了？那我就报名吧。
我直接回复：不好意思姐，今天的机票已经没了。
……
和这些人沟通，是你知道再多的沟通技巧，也无法愉快相处的。
当然为了不跑题，还是要捋一下今天晨读的重点：三个沟通技巧。
1，听众档案
沟通之前，先对自己提问以下三个问题：
1，沟通对象是谁；2，他有什么困难；3，怎么激发他的兴趣。
2，93%法则
即把你自己训练成行走的“个人品牌”。具体可通过录制视频来纠正个人言谈举止的小毛病。
比如董卿，语调平和，举止落落大方，从容不迫。
3，鱼熊技巧
把谈跑偏的话题拉回正道上来。具体怎么拉看你了。
今天这是一篇偷懒的感悟，工作遇到了不开心的事情，整个人有点丧。
