这星期六天过的真的复杂多彩 ，赶得上两三年的经历感悟。作为银行柜台人员，每天迎接着来来往往的客户，希望做好自己本职工作的同时能给旁边的人带来快乐！每一次帮客户解决了问题都特别有成就感，感觉一整天都心情愉快，即使是一件很小的事情都很满足，客户的一句“谢谢”是最最珍贵的礼物！记得有一次一个客户过来补办网银，因为新老系统交替再加上系统更新，很多历史遗留问题就会暴露出来，而这个客户刚好碰上了这个历史遗留的问题，而更改的手续非常复杂，文件下达过也学习过但是从来没真实的操作过，我们经办人和复核人用了各种的方式操作也向上级询问如何办理，最终从12点到下午两点多用尽了各种方式都失败了，我们的经办人和复核人连同客户午饭都没吃，可是客户还是耐心地等在那里，尽管事情还没解决，我们心里也很愧疚，花了那么长时间还是没有一个满意的结果，这是我们系统的不完善造成的，可是客户说没关系，你们也尽力了，真真是让我们的愧疚感又加深了，客户如此理解，我们真的很感激！世界上还是好人多的！然而，我们也经历过好多心寒的事，在大厅里大吵大闹，不听解释，不讲道理，拍打防弹窗等等没有素质的表现，他们不谅解银行有银行的规定，是不能都按他们的所有的要求去办理，与银行原则冲突的肯定要拒绝，而能够通融的肯定也会通融，硬要强硬以投诉、凶、吵闹等等甚至动手的行为达到目的我们实在也心力憔悴无语问苍天了，碰到这样的事，我经常就会自我反省，就会想很多：我哪里做的不好了，哪里做错了，怎么感觉生活那么累，怎么什么人都有，怎么大家就不能坐下来好好交流，是我太简单了，还是社会太复杂了？整一天的心绪恍惚不宁。有时候我会在心里问客户，如果你的孩子碰到像你一样的客户，你会不会觉得心疼，不能换位思考一下吗？
我希望这个世界是和平美好的世界，是个团结友善充满爱的世界，用真诚包围你我他，少一些攻击多一些关怀！加油，世界！加油，你、我、他！
