改变:从2019年开始,一家店到四家店,从250万到1800万,翻了7.5倍。
员工从原先8个人到目前96个人
一、重新规划组织架构
董事长-财务
-总经理-产品中心(新菜研发、负责出品部的管理)厨师长-主管-厨师-厨工
运营中心(负责前厅服务、售后,
区域经理-经理-经理助理
-前厅主管-高级服务-初级)
人事行政中心(公司办公日常管理、人员进出)
网络销售中心(负责美团、点评、饿了么、口碑等)
二、晋升机制
从几个方面考核
1、技能水平
2、业绩要求:三个月业绩百分百完成,升
3、培养人才:
3、关键要素:客诉、同事之间的投诉,
4、保级指标:
服务员晋升到主管:三个月业绩百分百完成,本职岗位的职责百分百完成,必须培养两名正式服务员,没有客诉,没有同事投诉,保级指标
——主管——店长助理——店长——经理——区域经理
三、薪酬结构
原先:固定薪酬2000+全勤100
优化后:保底工资1800+绩效工资400+会员卡提成2%+全勤+服务人头的提成每人0.5元+社保+养老金+伯乐奖
全店月营业额60万的保底(分配到个人)
底薪:服务员1800,晋升到高级加200,每个级别升200元
主管有管理奖,整个团队的管理奖,人头的0.2元
服务员3000元左右,高级3300-3500元左右
全勤奖:原先给他100元
现在,集中到资金池,包括平时的小费等,迟到的,扣罚等,
次月的五号,砸金蛋,全勤的人有资格,运气不同
养老金:做满一年后,每个月加一百,
做满两年,两百,做满三年三百,三百封顶。
到年底年会时,邀请员工父母,一次性发给父母
按上个月的营业额,作为本月的业绩标准,超额部分的30%作为奖励来发放给员工,532的分配方法,基层5,中层3,高层2
年终分红,去年的利润为基数,今年增加部分的20%,来作为奖励,532分配。
旅游机制:工作满三年,并且达到当年保底业绩,可以奖励两天省内旅游。
激发跟公司长久的合作。
产品优化:鱼饵产品、入门产品、常规产品、利润产品
鱼饵产品:扫二维码成为会员,有30份免费小吃,每次来消费,可以享用2份;
入门产品:红烧乳鸽本店必点菜,菜价是同行的一半,味道也是最好的。
常规产品:销量高,顾客喜欢的
利润产品:十大特色菜。
产品系统化的打造:数字化的标准,原材料的成分,调味料,做法,装盘标准,培训后标准统一,保证菜的口味。
营销:打造会员系统,储值会员,享受平常消费的92折,每日一款特价菜,每周二的会员日八折消费,会员 生日赠送600元代金券,满一百抵扣五十。年底返5%消费额,回馈顾客。
储值内容活动:从500元起步,可以享用以上优惠,
如果充值1000元,再送200元代金券
2000元,再送500元,1000元大脑银行商城礼品卡
年底每年一次VIP会员的充值活动,5000元起步,全年消费8折,年底一次返还10%
转介绍朋友有10%的感谢费
服务流程标准化:迎客引客入座点菜上菜收银送客,每个流程都有相关标准。