R:原文片段
•你听过一个相当有趣但是带点歧视的笑话,你假设这个笑话不会冒犯一个有点拘束的朋友,结果还是冒犯了对方。
•老师想要删除授课内容中的某个主题,让你感到很不舒服。你假设自己是老师,一定会想要知道学生对你所做的事情是否感到困扰。所以你认为你的老师可能也会乐于接纳建设性的批评,结果很不幸,你错了!
•一周以前你对朋友发火,说了些让你后悔的话。如果别人对你说了这些话,你会认为两人的关系到此结束了。心想你的朋友也会这样认为,于是你觉得再联络对方也没用了。事实上,你的朋友认为他也有部分责任,结果他认为你才是想要了结关系的人。
我们可以通过这些例子了解到这样的一个现象:有的人会猜想别人以不利于自己的方式看待自己,有的人会猜想别人以对自己有利的方式看待自己。别人的想法一定类似于自己的观点,这种错误的假设广泛且频繁地发生在许多情境中。但是,别人并非总是按照我们的方式思考和感觉的,因为假设彼此的想法类似可能导致问题。你如何能找到别人真正的立场?有时候要靠直接询问对方,有时候靠着和其他人核对,有时候则需要在深思熟虑后做一个成熟的猜测,这些替代性的方式都比单纯的假定“每个人都像你一样反应”来得更好。
I
WHAT:找到别人真正的立场,不要妄自揣测,别人的想法不一定会和你一样;
WHY:每个人的思想受各自因素的影响,很容易不一样,假相对方怎样怎样会引发问题;
WHEHR:当你想弄清楚对方想法的时候;
HOW:直接询问对方;或者通过他人核对;或者通过深思熟虑后做一个成熟的猜测。
A1
昨天需要和甲方确认他们邀请的活动人员数,微信上先后问了两次对方都是没回答,在我眼里是刻意回避了这个问题,但对我来说我必须清楚总体的活动参与人数做好总控,于是我当时觉得肯定在人数上对方邀请打了折扣,所以在流程表和小游戏设置上很随意地让我们去决定好了,似乎是暂时没精力去管这个,搞得我都有点心虚。 之后觉得不能拖下去,CALL了电话过去,才问清楚了对方邀请的人数,在活动控制内,才放下心,所以我昨晚安心早早能睡了。
A2
之后和客户有问题没确认时,首先从旁人了解到更多的信息,然后完成自己可以做的工作,做好Plan ABC,设想好可能会出现的问题以便应答,最后勇敢问对方情况到底是如何,我可以怎么做,搞清楚对方的真实想法,多沟通肯定可以获取更多的信息;胡思乱想的过程太痛苦,简直是折磨自己。
PS.明天是520,各位不要妄自揣测地对方的想法了,勇敢说出来吧~~~用真心猜真心,耗了多少真心,搞了多少纠结!