非暴力沟通的第三个要素，是看见感受背后的需要。他人的言行也许会刺激我们的感受，但并不是感受的根源。
感受源自我们如何看待他人的言行以及我们当时的需要和期待。
听到不中听的话时，我们可以有四种选择来接收:
(1)指责自己。感受是内疚、羞愧和压抑，自尊心受伤害；
(2)指责他人。感到愤怒；
(3)体会自己的感受与需要。感到伤心，没有得到肯定；
(4)体会他人在消极的话语下隐藏着什么感受与需要。
通过关注我们的需要、愿望、期待、价值观或想法，我们不再指责他人，而是为自身的感受负责。
评判、批评、分析和论断他人，都使我们疏远了自己的需要和价值观。当人们听到批评，往往会以自我辩护或反击来回应。
我们越能够直接说出自己的感受与需要，他人就越有可能对我们做出善意的回应。
为了让我们对自身所负的责任有更多的意识，我们可以替换成“我感到…因为我…”这样的句式来表达。
利用内疚感来推动他人的基本机制，是通过把自己的感受归咎于他人来实现的。
在我们身处的世界中，我们时常会因为看见和袒露自身需要遭到强烈抨击，因而对表达需要感到害怕。对女性来说，尤其如此。长期以来，社会文化将她们塑造成了只懂照顾他人而无视自己需要的样子。
在通往值绪自由的成长路上，许多人都会经历三个阶段：
（1）“情绪的奴隶”一—我们认为自己要为他人的感受负责；
（2）“面目可憎”——我们拒绝考虑他人的感受和需要；
（3）“情绪的主人”——我们全然地为自己的感受负责，同时我们也意识到，牺牲他人的福祉也无法满足自己的需要。
相比委曲求全，真诚待人是一份更加珍贵的礼物，当他人生气时，我们可
以同理对方，而无需为他们的感受负责。
