非暴力沟通强调，感受的根源来源于我们自身。我们的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。
听到不中听的话的四种选择：
1.责备自己
2.责备他人
3.体会自己的感受和需求
4.体会他人的感受和需求
文中作者举了一个例子深深的戳中我的心，在亲子想出过程中，我们经常有意无意的利用孩子的内疚，将自己的快乐或者不快乐归咎于孩子，达成控制孩子，或让孩子按照我们的想法规范行为的目的。比如”你成绩不好让爸爸妈妈伤透了心！“言下之意，就是我们的开心和不开心是孩子的行为造成的，看到父母的痛苦，孩子可能会感到内疚，并因此调整行为来迎合父母，但是这种调整仅仅是为了避免内疚，而非出自于对学习的热爱。
日常生活中，我们经常无意识的用到这些方法，现在看来无意识用到这些方法才是最可怕的，一旦意识到，就有选择权，但是往往我们都没有意识，对孩子或亲朋好友造成无形伤害的同时，还觉察不到自我需求和期待。
当出现下图情形时，可以通过”我（感到）···因为我···“来认识感受与自身的关系。
批评往往暗含着期待，对他人的批评实际上间接表达了我们尚未满足的需求。比如我说”你从不理解我“，通过这种批评提出主张的时候，常常得到的反应是申辩和反击，如”我还不理解你？“，但是如果我换成表达我自己需求和起到的表达方式，如”我渴望得到你的理解“，这时候对方比较有可能做出积极的回应。一旦开始谈论需要，而不是指责对方，就有可能找到办法来满足双方的需求，那么什么是每个人都需要的基本需求呢?作者罗列如下图：
对打多数人的成长会经历三个阶段，分别是：
1、情感的奴隶，这个阶段我们相信自己需要为他人的行为负责——让他人快乐是我们的义务。这个阶段特别容易将家人看做是一种负担。
2、面目可憎，在这个阶段，我们会发现，为他人的情绪负责，牺牲自己迎合他人，代价实在很大。这时候我们会不再想要为他人负责，但是有时候还心存疑虑，不敢确定。事实上，我们都不想任何人失望，我们并不能为他人的情绪负责，他人有情绪，我们可以认真倾听，但是无需责备自己。
3、生活的主人，这个阶段，我们乐于助人。我们帮助他人，是出于爱，而不是出于恐惧，内疚或惭愧，这是自由而快乐的行为。
练习三 需要和感受的关系
感受的根源自我总结：
1、听到不中听的话，我们有4种选择。用”我（感到）···因为我···“这种表达方式来认识感受与自身的关系。每个人都有的基本需求。
2、在听到不中听的话，经常第一反应是自责，回过神来又指责别人，但其实，真正对自己又帮助的是：体会自己的感受和需求，有能力的情况下，体会他人的感受和需求，这样才能增进双方亲密关系，互相成长。
以前对于需求模棱两可，看到作者所罗列的基本需求后，对这些需求有了基本认知，这些基本需求都能促进生命的健康成长。
个人从”情感奴隶“到”生活的主人“这三个阶段，我经常在”情感的奴隶“和”面目可憎“中徘徊，原因是没有意识到我没有必要对他人的情绪负责，但要对自己的意愿、感受和行动负有完全的责任。
3、练习：”我（感到）···因为我···“这种表达方式，从而认识感受与自身的关系
理解熟练运用基本需求
在家庭中练习我不需要为家人的情绪负责，但要关心家人的需求
