2026-3-5

      早上一大早，第一通电话，确认客户身份，客户一直没有明确答复，还骂人。瞬间我的心情不好了，后来想想，四十多岁的人了，五千来块钱一直还不起，混成老赖，这样的人，情绪肯定不好，骂个人，发泄一下。不能跟他一般见识，生啥气啊，不值得，我是来挣钱的，工作的。

      保持稳定的情绪。说话要有感情，学会共情，同情，理解客户。