今天分享的书籍是《逆商:我们该如何应对坏事件》,作者是保罗•史托兹。本书主要讲述了逆商的优点和如何提高逆商。我将分享其中的逆商的CORE四维度、登顶途中的四条危险岔道、和攀越逆境的技巧三个部分的内容。
人生的旅程就如登山,面对群山,有的人选择放弃,有的人在攀登过程中,选择了就地扎营,还有的人选择迎难而上,继续攀登,而帮助人们继续攀登的重要因素,就是逆商。
一、逆商的CORE四维度
逆商是由 CORE四个维度构成的。 CORE是 Control(掌控感)、 Ownership(担当力)、 Reach(影响度)和 Endurance(持续性)。
1、掌控感
掌控感探究的问题是:你觉得自己对于不利事件的掌控有多少?掌控感非常强大。没有掌控感,就没有希望和行动。有了掌控感,生活得以改变,使命得以完成。在掌控感普遍缺失的情况下,如果甘地也缺乏掌控感,那么印度及其近十亿的人民如今仍可能受英国的统治。
要想拥有掌控感,首先就要坚信“任何事情都能做到”。帮助岌岌可危的公司扭转局面的管理人员;挑战高难度课程的学生;不被世俗观念影响的领导者;在根深蒂固的官僚主义面前仍能创新的老师。
在掌控感这一维度上得分低的人可能会这样想:这超出了我的能力范围;我对此无能为力;没用的,这是以卵击石;胳膊拧不过大腿。
2、担当力
担当力有助于我们从极具建设性和实用性的角度重新定义责任。逆商的这一维度衡量的是你在多大程度上会担起责任,改善现状,也不管起因为何。
担当力维度的分数越高,我们就越会对结果担责。担当力维度的分数越低,我们就越不会对结果担责,无论原因为何。
3、影响度
影响度维度探究的问题是:这个逆境会对我生活的其他方面产生多大影响?逆商较低的人会让逆境蔓延到生活的其他方面。
比如,一场糟糕的会议把一天给毁了;一场争执导致关系的破裂;一次成绩不佳的绩效考核造成事业上的失败,导致财务恐慌、失眠、痛苦、离群、决策不善。
影响度维度的分数越低,我们就越有可能把坏事看得过于严重,纵容这些事情蔓延开来,耗尽我们的幸福感和平和心境。小题大做就像山火一样,可能很危险,如果不加制约就会造成重大损害。
相反,影响度维度的分数越高,我们就越有可能把问题的影响范围控制在当前事件上。
4、持续性
持续性是构成逆商的最后一个维度。它探究两个相关问题:逆境会持续多久?逆境的起因会持续多久?
持续性维度分数越低,就越有可能认为逆境或其起因就算不会永远存在,也会持续很长时间:没人想跟我结婚;我一直都懒;我从来不善于跟小孩子相处;我就是个拖延症患者;我没有意志力。
这些说法都透露出永久性的意味。输家、愚蠢的失败者、拖延症患者等标签,以及总是、绝不等词语都会暗中为害。这些词会让我们无力做出改变。
持续性维度分数越高,我们越能明白当前困境只是一个暂时的事件。
二、登顶途中的四条危险岔道
我们的人生犹如攀登,在这个过程中容易走入四条岔道:
1、岔道一:攀登者变成扎营者
无论是在成长、事业、人际关系、贡献方面,还是自我意识上,有的人爬了一段就停下来,支起营帐,误以为自己在山中的小营地会永远安稳。
2、岔道二:科技万能
第二个令人担忧的危险岔道是,人们开始寄希望于科技而不是人类自己来解决问题。
解决重大问题靠的是科技,而不是团队的合作。有人会说,我们更相信机器,而不是我们自己。
从前,人们会认为一起努力可以解决问题,现在则打算什么也不做,等着别人来解决问题。这样的转变危机四伏。这样的转变表明,我们既不想承担责任,也不想解决问题。
3、岔道三:打鸡血
社会上有很多打鸡血的项目,如:主持人宣布:“终于要开始了,你们期待已久的重大时刻即将到来。让我们有请成功之王、个人能力学教授、动力巨人……弗雷迪——萨——维奇!”全场沸腾。
“你们掌控着自己的命运。你们拥有掌控权!”弗雷迪停下来,对着崇拜他的粉丝闪现一个价值百万的微笑。“你可以跟野牛一起翱翔,可以跟老鹰一起游泳,可以跟鲨鱼一起漫游(诸如此类)。”就这样持续进行了 11个小时。
作者参加的这个项目以前,从未见过那么多辛苦工作的人一天搞了 11个小时的活动后还能如此精力充沛。他们都像打了鸡血似的!但他们有所改变吗?
为什么书店的励志图书区会日渐扩大呢?这个趋势显而易见。生活艰难,我们在寻找某样东西,可以带我们挺过去。
虽然拓展训练之类的项目有个很重要的作用,那就是让人们经历难关并挑战极限,但是,鸡血以及随之而来的大量改变生活的动力很快就消亡了。
4、岔道四:无助-无望
美国各大企业的各级人士对于工作越来越无助。相当多的人认为做什么都没用。无助的情绪得不到纾解,就会演变成无望。
无助让人丧失希望,而无望则变成自证预言,证明一个人究竟多么无助。无助和无望相互证实,彼此促进。形成一个绝望的循环,会吸干一个人的生命力和活力。
三、攀越逆境的技巧
但是有方法可以让我们走出困境,作者提供的这些技巧能够非常有效地帮助人们持续提高逆商,并改进应对逆境的方式。这些技巧称为 LEAD工具。
L= Listen,倾听自己的逆境反应:这是高逆商反应还是低逆商反应?在哪个维度得分最高或最低?
E= Explore,探究自己对结果的担当:我应该对结果的哪些部分担起责任?我不应该对哪些部分担责?
A= Analyze,分析证据:有什么证据可以表明我无法掌控?有什么证据可以表明此次困境一定会蔓延到生活的其他方面?有什么证据可以表明此次困境必然会持续过长时间。
D= Do,做点事情:我还需要什么信息?我可以做什么来获得对形势的一点点掌控感?我可以做什么来限制困境的影响范围?我可以做什么来限制当前困境的持续时间?
LEAD工具是基于这样一种观点:我们可以通过改变思维习惯来改变成功率。
1、L =倾听自己的逆境反应
培养攀登者意识
这就像是在飓风登陆前能够预测它的路径一样。只有看得见风暴,才能将损伤降到最低。要是我们没有意识到风暴势必会到来,那么损失就会很惨重!因此,我们首先要掌握的第一个技巧就是迅速觉察逆境降临的能力。
培养对逆境的嗅觉
发现逆境,就像认出自己的车子。迅速养成的这种认出类似车辆的习惯是有用的,这让我们能将自己的车与其他车进行比较,确定自己的选择,并且看着类似的车行驶在路上,会让我们产生拥有者的骄傲。
注意到每个不利事件也是有好处的。注意到逆境,能让我们得以判定和强化自己的反应。
敲响警钟
还有一个技巧可以用来铭记我们发现逆境的时刻,那就是每次逆境袭来时都会在脑海里敲响警钟。神经语言程序学领域的研究指出,噪音越大、画面越震撼,给人留下的印象就越深刻。印象越深,效果就越好。
2、E= 探究自己对结果的担当
对于 LEAD工具的第二步,其重要性归根到底就是一个问题:当我们对一件事接受责备却不觉得需要担责的时候,那么我们会不会采取行动来解决问题呢?
一点点的担当而不是自责,非常有助于我们从问题中吸取教训或解决问题,并从大大小小的逆境中恢复过来。
担当力指的是即使逆境并非因我们而起,我们也有责任做点什么。担当并不意味着过分自责。简而言之,就是要担责解决问题或采取行动。
3、A=分析证据
分析证据说的是一个简单的质疑过程,让我们可以审视、质疑并最终摆脱自己逆境反应中的消极部分。
有什么证据表明我无法掌控?有什么证据表明逆境一定会影响到我生活的其他方面?有什么证据表明逆境必然会持续过长时间?当我们仔细的思考就会发现,我们往往是过于悲观,其实事实并没有那么糟糕。
4、D=做点什么
在逆境时,不要马上行动。立刻就想通过行动来解决难题的问题在于,遭遇逆境的那个人往往没有准备好要采取行动。不太理想的应对方式也会让人没有精力去采取坚决行动。
若我们觉得自己的所有行动即便不是徒劳无功的,也是令人泄气的,那么我们还会采取行动吗?若是在我们了解自己的情况之前就急急忙忙采取行动,结果即便不会造成伤害,也是徒劳无功。
所以,在采取行动也需要考虑几个精心设计的问题。我们不妨问问自己以下六个问题:
①我还需要什么信息?我应如何获取这些信息?
②我如何对这一形势拥有一点点的掌控?
③我应如何限制这一逆境的影响范围?
④我应如何限制当前逆境的持续时间?
⑤我首先应做什么?
⑥我应在什么时候做这件事?哪一天?什么时间?
我们应该根据以上问题,列出一个行动清单。不过单有行动清单还不够,这可能会让我们觉得放松了,就不去改善不利局势。
所以,我们首先要选出一个需要率先实施的行动。然后确定在哪一天的什么时候做这件事。我们就会从列清单转向采取某个行动、投入某段时间。
这会指引我们迈出第一步,迈出第一步就像穿越暴风雪一样艰难,但这依旧很重要。行动既意味着向前冲,也代表着想法和动作之间的区别。没有行动,将一事无成!
5、障碍物
我们在行动过程中,抬头看向顶峰,发现路上有一个障碍物。怎么办?
想要绕开障碍物,有一个做法很管用,那就是采用新手思维,婴儿学步就是最好的例子。婴儿就是站起来,试着走,摔倒,然后他一遍又一遍地重复。
婴儿摔倒的时候可能会泄气或生气,但绝不会气馁地说:“看吧,我跟你说过我不会走路。走路是不可能做到的事情!
当你学会以上的方法,对你提高自己的逆商会有不小的帮助。