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1）感知自己和他人情绪
（Perceiving Emotion），是指能够感知自身和他人的情绪，以及从艺术、故事、音乐以及其他刺激物中感知不同的情绪。
2）利用情绪帮助思考（Using emotions to facilitate thinking），是指能够产生、利用和感知情绪，以达到有效沟通个人感觉的效果，并在其他的认知过程中利用情绪进行创作、解决问题和思考等。比如，你是吃香草味的冰激凌还是巧克力味的冰激凌？这涉及到吃不同口味的冰激凌会给你带来什么样的感受。研究证明，人脑中涉及处理情绪信息的区域和做决策的区域是有紧密联系的。
3）了解情绪产生及波动方式（Understanding emotion），是指理解情绪包含的信息，不同的情绪是如何随着某种关系的变化产生与发展的，如何理解情绪的意义。比如：从不爽（annoyed），到生气（angry）再到愤怒（rage），这个过程是如何发展的。
4）控制自己和他人情绪以获取正面成效，是指对情绪呈开放的心态，调整自己和他人的情绪，使得个人和团队变得更有效，更成功。
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3月21日，到访中国的耶鲁大学现任校长、著名心理学家苏必德（Peter Salovey）在北大发表公开演讲。
苏必德2013年就任耶鲁大学校长。作为心理学者的他因对“情绪智慧”(Emotion Intelligence)理论和与之相关的情商（Emotional Quotient）的开创性研究而著称。1986年苏必德在耶鲁大学心理学系获得博士学位，随后留校任教。他从事与情商相关的课题研究迄今已有25年。1997年，他和耶鲁大学学者John Mayer共同提出了情商的“能力模型”(Ability Model)，即情商是人们处理感情信息并在不同的社会环境中运用这种信息的能力。2002年，苏必德和另外两位学者，共同创立了可以对这种能力进行量化和测量的所谓MSCEIT 测试（Mayer-Salovey-Caruso Emotional Intelligence Test ），并利用该工具对不同的实验人群以及在实际生活的场景下，对人的情商进行分析，得出了很多有价值的，具有实践指导意义的结论。
