不知不觉,竟已坚持写到第9天了,希望你我都有所收获。开始今天的内容之前,先了解一下本期主题的完整体系:
如何时刻警惕不说人话?
一、听不懂你在说什么
3. 过于抽象造成理解障碍
c. 简单就是要精炼核心
d. 具体有细节才更可信
二、不想听你说
1. 广告厌恶心理
2. 说的跟我无关
3. 说的没有意思
三、听了却不想行动
1. 没有打动我
四、听完觉得上当了
1. 标题党
2. 找错人了
五、听进了却记不住
1. 小孩子为什么喜欢听故事?
2. 超级符号、超级话语和超级词语
那么,今天我们就来到了“简单就是要精炼核心”,所谓精炼核心是指,把已经找到的核心观点,用最为简短却富有内涵的语言表达出来。而要做到这点,就不得不提一个词,它就是“已有认知”。举个例子:
作为一个5岁孩子的爸爸或者妈妈,假如你想教孩子加法,比如1+1=2,你要怎么做呢?
方案一:
“加法是基本的四则运算之一,它是指将两个或者两个以上的数、量合起来,变成一个数、量的计算。表达加法的符号为加号“+”。进行加法时以加号将各项连接起来。”方案二:
“你已经吃了一颗糖,如果爸爸再给你吃一颗,你一共吃了几颗糖呢?”
在上面这个例子中,显然,我们都会选择第二个方案,因为我们知道5岁的孩子,已知的东西太少,你无法用一堆未知的概念解释另一个未知概念。唯一的办法就是,利用孩子大脑已有的认知,也就是他日常经历过的一些事情,比如吃糖。5岁的孩子,一般知道1到10或者20期间的数字,一般也能分辨简单的数字,比如有几个苹果,家里几个人等。所以,在这种情况下,你按照方案二耐心引导,通常能奏效。
这就是利用人的已有认知,相反的,如果我们忽视这点,就容易说出让人听不懂的话。虽然,面对孩子的时候,我们通常比较容易避免放错,但是在面对成人时,我们却经常不顾对方感受,用一堆未知的概念介绍你的观点。比如下面这个例子:
有没有核心?有,更安全。够不够简洁,够,字数很少。那,好不好理解呢?为什么更安全?——微色差,防蓝光。或许,有的人可以强加解释,但,你细想就知道,大多人并不真正懂蓝光,也没听说过眼镜色差这个概念。这就是典型的忽视用户的已有认知,换个角度看,就是前面说过的知识陷阱。
那么,该如何利用已有认知,精炼核心信息呢?
第一,通俗易懂。
美国西南航空:“全球票价最低的航空公司。”
汉庭快捷酒店新的定位:“爱干净,住汉庭。”
第二,打比方、举例子。
英文谚语:“双鸟在林,不如一鸟在手。”
音质极好的耳机:“犹如置身音乐会场。”
第三,利用“基模”。
什么是西柚?(如果你已经知道西柚是什么,请假装不知道。)
解释一:“西柚是柑橘属的亚热带水果。簇生成串,皮薄且软。果肉分瓣颜色呈淡鹅黄到珊瑚红,从多汁到微干,从香甜可口到酸味扑鼻。”
解释二:“西柚大致上是一种小型的柚子,形似葡萄,皮薄且软。”
解释二,就是利用了柚子这个基模,也就是我们已知的概念,它可以大大缩减文字的长度,同时,还好理解,非常形象。比起抽象的概念,基模极大的提高了语言效率。
注:观点和案例来自《让创意更有黏性》,推荐阅读。
第四,生成性类比。
迪士尼称自己的员工为“演员”,正如参与戏剧制作的演职人员。这个类比在迪士尼公司内部贯彻到底:
1. 招募演员不是为了“工作”来面试,而是为了“角色”来“试镜”。
2. 当员工在乐园里来回走动时,其实是在“舞台表演”。
3. 来到乐园的人不是“顾客”,而是“来宾”。
4. 工作即“演出”,制服即“演出服”。
这样的生成性类比,非常有用,只需简单的语言,就能够指导迪士尼员工的行为举止——演出时应该是什么样子的。
好了,关于简单,就全部介绍完了,更为详尽的知识,可以阅读《让创意更有黏性》。明天分享的是“具体”。