网上有个段子：
老公：我今天上午与一家上市央企洽谈了业务。
老婆：你不就去移动营业厅充了个话费嘛……
今天我也跟上市央企处理了一单这样的业务。
家里的网络好几天不能连有线电视了，非常时期不敢叫联通维修师傅上门，只能装模作样的插拔接头，奈何没啥用。wifi是好用的，不影响上网和开电话会，影响的就是老爷子看看新闻，之前的维修师傅说过这个楼信号有点问题，以为这次也是大楼硬件毛病，就一直拖下来了。
今天忍不住给10010打了客服电话，说实话联通的AI接线员比银行强多了，输入一次信息就能找到用户，询问两个问题即可以挂机，不到10分钟维修点就打电话询问，两小时不到维修师傅就上门了。师傅检查了一下，是线路接头的问题，一收拾立刻通了，师傅还提出网络流量套餐小了影响信号，建议增加一个流量包，一下子解决了近期电话会老掉线的问题，真的满意的不得了。10分钟左右的服务，人刚走就接到联通客服电话，爽快的给了个回复1。
回味央企提供的to C服务，有如沐春风的感觉。通过这次基建狂人建设火神山、雷神山医院的高效，央企的人设不是一般的高大伟岸，如果说那还是有政治意图、战备要求，联通的这次服务真的让我们看到央企已经不是当年傲慢垄断的央企，服务也渐渐是市场化的服务，这些庞然大物作为国家的代表成长为让我们骄傲和依赖的屏障，也是这两年中国跟美国敢于硬碰硬的底气了。
作为一个脱离了正规国企军队、鄙视体制的群演，我们需要正视正规军目前的进步和效率提升，加强跟正规军的合作，不夜郎自大，也不妄自菲薄，争取能在历史进步中有一点参与。
