704沟通5 咨询必知

作为一个咨询师,在沟通中如何保持中正呢?

从思想上要做到“三不”和“三空”。

“三不”指的是不教、不否定(不评判)、不对抗。每一个来访者都自己的认知和三观,作为咨询师保持中正,要充分地理解对方,你没有经历过ta的人生,怎么妄加揣测和评判呢。更不能对此指指点点。教---讲道理;评判--你不对,你不好、你有问题等;对抗---站在对立面。只有让来访者感觉到你能设身处地地想,不论怎样都会和他在一起,对方才可能放下防御,打开心扉,咨询效果才能发生。

“三空”:空掉过去、空掉信念系统、空掉评判。

空掉过去指---你过去和他发生的事并因此产生的情绪。

空掉信念系统 ---没有两个人是一样的,专注于ta的世界里。

空掉评判---因为空掉了信念才能空掉评判。

从选择咨询空间上,要精心布置和选择。

彼此在一个舒适、温馨、安静的空间里,从色、声、香、味、触都给对方良好的感觉,从对方角度去考虑,好的感觉也是价值的一种。沟通力就在于创造价值。这些环境优雅,空间安全,通过这些潜意识能感受到的,创造和烘托了良好的氛围。

从咨询策略上,聆听、搭梯子、区分事实和念头

要充分关注地聆听,获取你需要拿到的信息,并适当用问题来引导对方去探索。咨询并不是随便地聊天,而是更多地投入和沉浸在对方的世界里,去带着好奇,和对方一起去探索他自己。从聆听中去捕捉对方的心理,从聆听中去构建对方的心理地图,从聆听中去判断发生了什么以及更深层次的东西。

沟通中学会给对方搭梯子,递台阶,保持聆听,尽量减少提问,学会启发对方去探索,所以搭梯子、递台阶就是很好方法,比如:有没有这种可能·····

当听到对方说了很多的内容,我们要从中去提取重要的线头,这里就需要区分,ta 的表达总哪些是事实,哪些是念头,我的表达中,哪些是事实,哪些是念头;做好了澄清,下一步的探索方向就更明确了。

从谈话的主动权上,要保持隐性主导位置。

来访者来咨询,有可能说了不听,我们为了保证咨询效果,就要注意引导。在沟通中药成为那个带节奏的人,不留痕迹,不带任何操控,尊重对方的选择。

备注提醒的是,面对来访者,我们要构建自己的人设。与对方互动,要创造良好的感觉,用专业的知识,谦卑的态度,加强对方对我们主管认知。


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