【沿着旧地图,一定找不到新大陆】系列
今年3月初,有一个视频,我想大家一定都看过,因为确实火了一把。就是关于罗振宇,人称罗胖的,一档直播节目。他讲的是关于华为公司如何争取他的得道公司,成为华为客户的一个故事。
故事是从一封邮件讲起,华为公司大家耳熟能详,咱们不多赘述,华为公司为了争取罗胖的得道公司,能够使用华为的云服务,几年以来,不懈的和得道联系,希望能够争取到这个大客户。为此,可以用百折不挠,前赴后继来形容。
究竟是什么邮件,可以让罗振宇惊喜到搬上节目呢?说起来很简单,但要做到确实不简单。用一句话说,就是你为你的客户做了什么?
一般的,或者说常规的销售都在为客户干什么呢?就用罗振宇直播中的例子吧。无非就是三节送礼、优惠券、打折、承诺服务的更好等等,罗振宇坦言,即便他自己,能想到就这些招式,想不到其他的了。
可是华为公司这次的销售不一样,不走寻常路。以上传统套路一个没用,只用了一封邮件就打动了罗振宇。这封邮件我尽可能复原原本的意思,它分为5个层次,要点如下。
1、华为云做事,不是要赚客户的钱,是帮客户赚钱。听说得道最近要做企业知识服务的业务,我们替你们挑选了一个优质客户,只要得到愿意,500万的订单马上就可以签。
2、这次合作,跟得到是否选择华为云做数据服务商,没有任何关系,请你们不必有压力,我们只是想把这件事情促成。
3、我们华为云的总裁和副总裁,都是得到的用户,他们非常关心华为云和得到的合作进展。所以一旦和得到合作,我们必然会调集最优质好的资源和最好人员为你们服务。
4、没关系,不着急。就算拒绝我们100次,也不要紧,我们会再沟通101次。
5、我们没有“美式装备”,但是在您最需要的时候,我们一定是金刚川上的那座“人桥”。
就这样一封邮件,是如何打动罗振宇呢,咱们分析下:
1、前两点其实一个意思,就是点明主题。我们华为不但想和你合作,而且还给你送生意,先拉了一张500万的单子,要不要那就是你得道的事了。
**豪气吧,话说谁不喜欢钱呢,。还是送上门的钱。
2、第三第四点,看起来有点常规,但是不常规的是:我们华为云的总裁和副总裁,都是得到的用户。这句话的杀伤力十足,也为其他所有保证做了最好的背书。
**真可谓有理有据,言之有物。
3、最后一句一看就是忽悠,可是发这封邮件的时候,《金刚川》刚上映还有没多久,邮件中出现了这个电影桥段。只能说明一个问题:即使是忽悠,也是一个崭新的忽悠,也是一个用了心的忽悠,也是一个即使身在电影院,也设身处地为客户设想的忽悠。
**就是这个忽悠,最终让罗振宇动了心,松了口。
有一句名言:习惯,我们每一个人或多或少都是它的奴隶。所以我们一直习惯于习惯,习惯于日常的惯例,习惯于默认的共识,习惯于动作的常态。然后,我们就逐步地服从和接受,成为这些习惯的奴隶,不知反抗,也或者,是懒于做出改变。
果陈盈霖,就是写这封邮件的华为云销售员,也按照他的前辈的习惯,按部就班地沟通、协调等等,我相信和得道的合作还是会一样毫无进展。如果陈盈霖还是按照公司话术库的套路写这封邮件,我想也不可能打动罗振宇,因为那样的邮件没有温度,没有情感,没有生命。
老习惯就是那张旧地图,想要达到理想的彼岸,沿着固有的航道是无法穿越越来越变幻的征途,只有改变自己,放弃固有的思维,勇于创新,才有机会找到新的大陆。