2018/09/12

张清的日精进第416天

会员管理系统的核心

今天和孙琰总和赵亚坤总学到了两个很关键的点。一是将会员分层级进行优惠和反馈，二是将会员落实到每个员工的手里去维护和服务。

让客户因为服务人员而感到荣耀，

让员工因为服务对象而感到骄傲。

高级别的客人就要配高级别的员工，

高级别的员工才能服务高级别的客人。

流程不同，获得的感觉不同。

消费水平不同，获得的服务水平也不同。

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2018/09/12

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