我从小就被教导做什么事都尽量不要嘛烦别人、自己能做的事就自己解决、不要跟陌生人打交道、不要欠别人人情，虽然我并没有完全听从这些意见长大，但是它们已在我心理发芽，已经在不知不觉中左右着我的想法。
最近在办理房子提前还贷的事情，才发现原来给别人钱也是一件很难的事，提交申请两个多月还是没有什么进展，期间与银行人员有过几次沟通，但都没有解决问题。而每次沟通，对我来说都有一番心理的挣扎，我怕他们以固有的办理期限为理由不愿意配合提前处理，我怕骚扰到他们然后给我脸色看并说些难听的话，我怕得罪了他们不再给我办理业务了，鉴于种种的顾虑每次的沟通我都显得非常的不自信，主要体现在：
1、说话时经常词不达意，思维非常混乱，不能将主题说清楚；
2、声音显得有点尖，像受了惊吓的小猫咪，一句话也不能够说完整；
3、对对方得非常客气，好像要别人帮多大的忙而觉得不好意思一样，可我才是用户我才是上帝啊；
4、说话的速度非常快，生怕别人不愿意倾听而打断讲话，使问题没有表达清楚；
5、说清楚问题后，就没敢再进一步的提疑问、提要求，对别人的解释也有点唯唯诺诺；
这么弱势的表现当然会影响到对方，不过他们一般都会表现得非常专业和有礼貌，但是我还是能够感受到和以往的不同之处：
1、表现得非常强势，完全主导了整次的讲话；
2、个别问题显得很不耐烦，希望不要再继续追问；
3、给些模糊两可的答案，希望赶紧结束对话；
沟通结果很明显，问题并没有得到解决，还要继续安排时间进行处理，而由于这次失败的经验，自己下次沟通会显得压力更大。
事后我反思自己的行为，感到非常的吃惊和懊悔，沟通能力的欠缺不仅打击了自己的自信心更是浪费了大量的时间，然后我开始琢磨沟通的技巧，发现其实遵循一些简单的规则就能够改变现状：
1、以谈判或讨论性质的沟通需要自己事前先整理清楚思绪，在沟通的过程中需表达出希望达到的目的、希望得到别人的什么帮助，并要按时间顺序说清楚事件原因。
2、说话要沉稳、淡定并将语速放慢，这样使脑子有缓冲的时间，令思路会更加清晰同时也能够增强自己的自信心。
3、相信每个人都是能够给予力所能及的帮助，因为给予比索取会更让人达到精神上的愉悦。
4、不要太过于担心问题能不能得到解决，如果无法解决，再寻找其它解决方案。
5、在尊重对方的同时也无需刻意降低自己的姿态，要知道只有双方处于同等的地位，才能进行有效地沟通。
6、将注意力放在问题的解决上，而不是在双方的沟通礼仪上。
人际交往与有效沟通是一门复杂的学科，但在日常生活中只需要使用一些简单的技巧就只够达到四两拨千斤的效果，能够迅速解决一些问题。不过究其本质，最重要的还是要提高自身的修养，这需要长期的坚持与努力，愿与君共勉！
