各位洋葱阅读的小伙伴，大家好今天我要跟大家分享的这本书叫做清单革命 

作者在书里面提到了人类的两种错误类型，一种是无知知错一种是无能知错。无知之错”可以原谅；“无能知错”不被原谅。如果解决某类问题的最佳方法，还没有找到。那么，只要人们尽力了，无论结果如何，我们都能接受，但是如果人们明明知道该怎么做，但却没有做到。

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现在很多领域的专家，如软件设计师、财务经理、消防员、警官、律师，还有医生等，也面临着越来越复杂的工作，单凭记忆他们很难万无一失的完成自己的工作。但是，人们还是很难相信像清单这么简单的东西真的会有用，人们承认自己在工作中会大意，会犯一些低级错误，甚至是毁灭性的低级错误，但是他们坚持认为自己的工作太复杂了，根本无法将其缩减到一张卡片上。

极端复杂的情况总是充满了不确定性，人们总是不能确定一切是否能够顺利进行，面对未知，建筑专家们相信沟通的力量，而不相信某个人的智慧，即使他是经验丰富的工程师。他们依赖的是集体的智慧，要确保各方面的专家都对问题进行了仔细的评估，并一起讨论得到解决方案  。

作者为了对建筑行业有个直观的了解，就拜访了好友乔.塞尔维亚，并跟他去到了一个附近的工地进行参观。

他们参观的这个工程是名为俄罗斯码头的32层办公楼公寓，当他门走进主会议室的时候，出人意料的一幕浮现在眼前在大型白色椭圆会议桌周围的墙上。贴着很多砧板大小的清单，

其中一份是施工日程安排表。上面把每天需要完成的各项任务都标注了出来，而且所有工作的顺序和完成时间也一目了然。这份日程安排表。要用好几张纸才能打印完整，而且需要彩打。因为在表上不同的颜色表示不同的含义，比如用红色标注的是重要步骤，在开始其他工作之前必须完成这一步。每当一项工作完成的时候，监工会向项目经理报告。而项目经理也会在自己的项目管理程序中给这项工作打上一个勾。项目经理每周都会将下一阶段的日程安排打印出来。

在正对施工日程安排表的墙上贴着另一张巨幅图表。样子看起来和施工计划没什么不同，只不过这张图表的名字叫做“建议日程安排表”，这也是一张清单，不过。

这张清单详细规定的并不是施工任务，而是沟通任务。工地项目经理应对突发问题的方法，就是确保专家们彼此充分沟通交流。

建议日程安排表上会写明在X日进行有关Y过程的讨论，专家们可以做出个人判断，但他们要明白自己是团队的一员，也要充分考虑其他人的观点经过充分讨论之后，他们会得出最终的行动方案，虽然没有人能够事先遇到所有问题，但至少他们可以事先预估可能会在什么时候和什么地方碰到问题。

所以建议日程安排表的作用，就是要专家们互相交流，

他们使用一整套清单来确保那些看似简单，但十分重要的步骤，不被人们忽略，而用另一套清单来，确保人们充分沟通，互相协调承担责任，并赋予他们权力，让他们用所知的最佳方法来解决瞬息万变和出人意料的问题，

从建筑行业的做法中，我们可以知道：在极端复杂的情况下，清单不只有助于成功，而且还是人们获得成功所需的必要条件，当然主观判断也是不可或缺的，但是我们需要使用清单来提高主观判断的质量。

我们也可以学习他们的做法。实际上在极端复杂的世界里，我们必须这么做，因为我们别无选择。只要稍加留意，我们就会发现。相同的错误会一遍又一遍地发生，即便是那些英勇果敢。才华横溢的人也不例外，我们已经知道了犯错的规律，但仍为此付出了沉重的代价，所以说。该是尝试一下新办法的时候了。

每个人都会犯错会忽略细节会一时想不起来学过的知识，但在大多数情况下人们想到的只是努力。努力。再努力，一方面努力提高自己的记忆，以减少犯错的可能性。另一方面在问题发生后努力减少损失，但几十年前发明清单的飞行员可没这么想当新型的299型轰炸机展现在他们面前时，他们想到的却是没有人能够保证自己在驾驶这么复杂的飞机时不犯一点错误。他们也可以让飞行员接受更多培训。或者把飞机事故简单地归咎于飞行员技艺不精，但他们没有这么做。而是承认人类的不完美，并且发明了简单。实用，而且有效的清单，

清单从来都从来都不是大而全的操作手册，而是理性选择后的思维工具，抓住关键。不仅是基准绩效的保证，更是高绩效的保证

一个人免不了会犯错误，但许多人犯错的可能性就或许会变得小一些。

从包厢安装专家和升降机工程师必须在月底之前进行讨论，还要在当月25日之前和耐火材料专家交流，而在两周前结构工程师咨询顾问和业主已经就楼板将内测青蛇，进而引起积水的问题进行了讨论，我看到这个任务旁边已经打了勾说明这项工程已经完成了