1.关键词:关键时刻
在我们每个人的生活中，都会面对沟通中的关键时刻。
作为一名医生，当你在准备手术时没有按照规定做必要的防护措施时，是否有听从护士建议做防护工作，还是依旧我行我素。这不仅仅是对自己的不负责任，更是对病人的不负责任。而当一名护士发现主治医生没有穿防护服时，又是否会勇敢的站出来指出医生的错误行为呢。其实对于大多数护士来说，她们都不敢说出自己内心的真实想法，甚至去逃避这种关键时刻。但是有些医生在这方面表现出的不够专业并不是问题的关键，问题的关键在于那些发现违规操作的人不会提出异议。
作为一名企业的员工，在你的上司做出错误的决定时，你是否敢于勇敢的指出这个错误，为公司挽回可以避免的损失。其实对于大部分员工来说，在这种关键时刻他们不仅不愿面对而且无力面对。
由此，我明白了一个道理，那就是在关键时刻时我们不要保持沉默，要勇敢的去面对。我们要尽自己最大的努力去督促其他人承担责任，无论对方的职位有多高、权力有多大。
2.关键词:改善人际关系
在我们成长的越来越成熟的道路上，不免要去应对各种各样的人际关系。这时候，建立良好的人际关系对我们来说就显得尤为重要。在沟通对话的过程中，我们每个人都有每个人的观点和看法，但是只要掌握好解决问题的方式，即使有分歧也不会影响到彼此之间友好的关系。我们要去积极的解决问题，而不是一味地逃避，对问题熟视无睹，甚至将责任推给别人。
这不禁让我想起从前的自己和同学讨论问题时，彼此愈演愈烈的激烈讨论让双方两败俱伤。原因就在于我并没有掌握解决问题的正确方式，而只是一味地试图让对方接受自己的观点。
当关键对话对我有很重要的意义时，我需要沉着冷静的应对，用正确的沟通方式，不至于做出错误的举动，伤害彼此的感情。
3.关键词:摆脱“傻瓜式选择”
大多人在面对关键对话时会出现两种心理:
一是当面选择反对，惹恼对方;
二是选择接受错误决定，无论会给公司带来怎样损失。
但是高效沟通的人会选择另一种方式，在这种方式中，不仅能百分之百的坦诚，而且同时保证百分之百的尊重对方。这种人在行动方式上表现出远超常人的娴熟技巧。
成功的对话关键在于相关信息的自由交流，即双方愿意公开坦诚地表达自己的看法、分享自己的感受、说出自己的猜测。
即使要表达的观点是充满争议或不受欢迎的，他们仍愿意并且能够积极和对方分享。
营造共享观点库是一个不错的办法，对话高手会去营造一种安全的氛围，让双方都愿意去向观点库中添加信息。
好文节选:沉默是失败之母!当我们去和别人沟通时，永远不要保持沉默。就像鲁迅所言:不在沉默中爆发就在沉默中灭亡。掌握好的沟通技巧，会让彼此的对话更加愉快且高效。我们在保持坦诚的同时，更要学会尊重对方。
