考虑聘任一个人之前,他的价值观与你的企业的价值观能否融合是一个很关键的问题,我认为这个比他的能力更重要。但很多企业连自己的企业价值观都说不清楚,对应聘者就更无从说起了。
企业的一切问题都是CEO的问题,在你去质问任何人之前,首先要检查的是你自己。
林正刚先生在第1章,推介了8种价值观。企业的价值观,往往是企业创始人的个人价值观的投射,每个创始人有其自己的经历与思考,因此,企业应具备什么样的价值观,只有参考没有标准。
**相较“应具备什么样的价值观”这个问题,更重要的问题则是:如何打造企业的价值观? **
关于价值观,在中国的许多企业(不是国外的企业不存在问题,而是本人不了解所以不敢妄论),有两种明显的错误倾向:一是用口号代替价值观,二是完全没有价值观描述。前者的企业口号并不是企业领导者真正追求的内涵,而只是说来好听的,自然落不了地,也自然无法形成真正的企业价值观;后者呢通常认为价值观这个东西都是拿来喊口号的,作用不大,因此根本不予理睬。
而无论是前者还是后者,本质上犯的都是同一个错误,即认为价值观是喊口号,是无法落实到工作当中去的。但是另一方面,我们又常常听到企业主、管理者抱怨:员工执行力不到位、员工责任心不强等等,殊不知,这些问题的出现,恰恰正是由于没有价值观引导,而没有价值观引导,又恰恰是CEO本人的问题。
因此,此书中,林正刚先生从价值观、心态、沟通、知识、管理、职场6个方面各提出了8式,书里写作的角度是说“职业经理人应该如何做”,而我认为读者还应有多一个角度去理解——“管理者应该如何做”,也就是说,我们一方面自身是一个职业经理人,应当自我修炼6类8式,而另一方面我们也是其他职业经理人的管理者,我们还要思考如何使我们管辖的职业经理人们也能够学会和实践6类8式。
我在曾经担任高管的时候,对团队价值观的描述是:诚信、担当、感恩、学习。这四个词代表了我对人才衡量的根本。为了让团队能够深刻理解并践行这四个词,在日常工作中我采取了很多具体管理措施,使这四个词具象化。比如说“诚信”,曾经我的员工都知道,诚信是体现在所有的工作细节中的,是否能够遵守考勤制度,都是诚信的表现,因为你若没有请假,就是你答应了我几点来,而你迟到了,就是没有履约,看上去是考勤问题,而实际上是人品问题。在认识到这一点后,我们团队的考勤制度基本上就不存在被破坏的情况了,团队成员不是为了全勤奖而考勤,而是为了诚信要守时。当团队每一个人都逐渐习惯了用诚信的视角看待每一个工作时,团队效率大大地提升了。
那又如何使一个新团队、新员工能围绕企业价值观养成好习惯呢?我采用的一种管理方式,叫“小事大错,小题大做”。什么意思呢?有的员工因为历史原因没有养成好习惯,出现错误的通常是小事,而不是可能酿成严重后果的大事。比如,诚信意识不足,初期通常就是迟到、没有按时完成工作等事件,而不会是欺瞒客户。但是如果这些错误与企业价值观相关,管理人员就要非常敏锐地抓住这些小事,利用这些小事来做文章,事件虽小,错误的性质很严重,因为它触犯了企业价值观,这叫“小事大错”。而既然错误性质严重,就要“小题大做”,要拿出来分析、检讨、责令改正等等,使员工因此受到震动,才能避免出现大错。如果员工能够在每件小事上都与企业价值观保持一致,企业价值观自然就不会是口号,自然能够落地了。
培育企业价值观,管理者怎么做?——第一,要有明确清晰的价值观描述;第二,利用小事进行教育,小事大错,小题大做。