要实现亲子的高效沟通,有效的倾听非常重要。那么,为什么要进行有效倾听呢?怎样才能实现有效的倾听呢?
01
亲子沟通时,孩子有时会成为信息的发送者,家长是信息的接收者。
但是孩子发送信息背后的感受想法和需求是什么,家长可能会不知道或者会出现解码错误。
这个时候很容易出现沟通误解,所以必须要进行积极的倾听,了解孩子内心真实的想法,才能进行有效的沟通。
比如孩子饿了,问爸爸:“爸爸,晚饭什么时候准备好?”
当家长接受这个信息以后,要对这个信息进行解码,才能了解孩子的想法。如果不和孩子进行积极沟通,家长解码可能是错误的。
比如家长可能解码为:“孩子饿了,着急吃饭。”
也可能解码为:“孩子是着急要吃饭,以便在睡觉前能够出去玩耍。”
很显然,你的第2种理解是错误的,如果这样的话,整个沟通过程变中断了。
问题矛盾的关键在于,孩子不知道这个情况发生的,正如父亲也不知道,因为孩子无从知道父亲内心的想法,就像父亲无法看透孩子的想法一样。
这就是亲子沟通经常发生问题的地方:接收者误解了发送者的信息,而双方都没有意识到这种误解的存在。
如果父亲能够检查一下他的解码是否正确,以便确定自己是否误解孩子,他只需要把想法告诉孩子就行了:“你是不是着急想要出去玩儿?”
在听了父亲的反馈以后,孩子可以告诉父亲,他的解码是不准确的,只是饿了。
父亲反馈给孩子他所理解的孩子的信息时,他就是在进行积极的倾听。
02
有效倾听最有建设性的方式之一是使用“门把手”法,或者说“邀请对方多说一点。”
这种倾听方法不包含倾听者本人的任何想法、判断或情绪,只邀请和鼓励孩子分享自己的想法、判断或情绪。
也就是说为孩子开启了一扇沟通之门,邀请孩子开口说话。
1)、最简单的如下述是不带任何意见的回答:
“我明白了”、“真的”、“不是在开玩笑”、“怎么样?”、“Oh”、“嗯哼”、“真的呀?”
2)、还有一些回应方式更加明确表达了要求对方继续谈话或者说的更多
“给我讲讲”、“告诉我更多的情况”、“我很想知道你的看法”、“我们来讨论一下吧”、“我们听听你的看法吧”、“前前后后都说给我听听”、“继续说吧,我听着呢”、“听起来你似乎对此有什么要说的”、“这似乎对你很重要”。
03
使用上述倾听的方法,传达了对孩子的尊重和接纳,表达了如下这样的意思:
“你有权表达自己的感觉”、“我尊重你以及你个人的想法和情绪”、“我可能会从你那里学到些什么”、“我真的想听听你的观点”、“我对你很感兴趣”、“我希望和你建立亲密的关系,希望更多的了解你”。
这种倾听方法能够很好的帮助孩子与你沟通,鼓励孩子继续交谈下去,不会是你把话语权从孩子那里夺走。
使用这种方法能把个人的情绪和意见保持在沟通的过程之外,孩子会感觉到受到鼓励,与父母更加亲密,也能够敞开心扉。
面对这样的态度,谁会反应不好呢?当你感到自己充满价值、受到尊重、备受重视、受到接纳,引起他人兴趣时,哪个成年人不会产生良好的感觉?孩子当然也没有什么不同。向他们发出一个口头邀请,他们就会一跃而起,尽情表现。
积极倾听非常重要,能够更深入的理解孩子,减少沟通矛盾,提升沟通质量。